生成式AI加速进入购物决策，超11%购物旅程已使用AI

生成式AI正在加速进入消费者的购物决策过程。根据Similarweb《State of E-Commerce》报告，在超过11%的受调查购物旅程中，消费者会在完成交易前使用生成式AI，而两年前这一比例还不到5%。与此同时，传统搜索并未被AI取代，在涉及AI使用的购物旅程中，89%的消费者仍会进一步使用传统搜索引擎，对具体产品、价格、商家和库存等信息进行确认。对于零售商而言，消费者的购物路径正在形成“AI推荐+搜索验证”的两层模式，品牌不仅需要关注传统搜索排名，还需要提高产品进入AI推荐结果的可能性，因此准确、结构化的产品信息变得更加重要，包括产品特点、适用场景、技术参数、常见问题和用户评价等。随着Google自身不断将生成式AI融入搜索，以及电商平台推出AI购物助手，AI正在成为消费者购买决策中越来越重要的前置环节。