出海网消息，亚马逊近期升级风控机制，对高危账号启用人工主动电话干预，官方来电为 021-570029 开头座机。此前亚马逊的风险通知基本只通过后台绩效弹窗与注册邮箱邮件送达，卖家因店铺多、邮件杂而容易忽略预警，部分店铺在发现时已进入停用、资金冻结与链接下架阶段。平台监测到店铺账户健康分大幅下跌、指标异常、违规积累且存在明确停用风险时才人工介入，电话通知给予卖家 72 小时专属整改缓冲期，三天内按要求整改、补齐资料、优化指标即可解除风险，逾期或处理不彻底仍会停用、限流或冻结资金。官方客服通话只核对店铺登录邮箱，绝不会索要验证码与密码，任何要求付费解绩效、付费加急申诉或私下加微信对接的均为诈骗。
