2023 年欧洲 B2C 电子商务营业额从 8640 亿欧元增长到 8870 亿欧元,预计 2024 年将持续增长。欧洲电商消费者比例逐年上升,2019 - 2023 年分别为 62%、66%、68%、69%、71%,2024 年预计达 72%。不同地区增长情况各异,西部依然领先但份额略有下降,南部稳定增长,东部包括摩尔多瓦在内份额最小,北部因爱沙尼亚数据缺失受影响。
西欧:2023 年 B2C 电子商务营业额占欧洲总额的 64%,互联网用户比例达 95%,电商消费者比例为 82%。各国情况如下:
比利时:2023 年电商消费者比例为 76%,B2C 电子商务营业额(亿欧元)未提及具体数值,搜索引擎市场份额方面谷歌占 92%、必应占 6%、雅虎占 1%、其他占 1%。该国政策法规方面有新变化,如要求在线零售商提供至少两种配送方式,对包装排放有新要求等。
法国:2023 年电商消费者比例为 76%,B2C 电子商务营业额(亿欧元)未提及具体数值,搜索引擎市场份额谷歌占 91%、必应占 4%、雅虎占 2%、其他占 3%。该国二手市场占在线销售的 11%,对产品可持续性、包装等有新规。
德国:2023 年电商消费者比例为 83%,B2C 电子商务营业额(亿欧元)未提及具体数值,搜索引擎市场份额谷歌占 90%、必应占 5%、雅虎占 1%、其他占 3%。该国再商业增长,包装减少,且有多项法规在实施或准备实施。
北欧:2023 年 B2C 电子商务营业额占欧洲总额的 6%,互联网用户比例达 97%,电商消费者比例为 83%。各国情况如下:
丹麦:2023 年电商消费者比例为 89%,B2C 电子商务营业额(亿欧元)未提及具体数值,搜索引擎市场份额谷歌占 94%、必应占 4%、雅虎占 1%、其他占 1%。该国 “Dankort” 支付卡市场份额下降,消费者偏好智能手机支付和包裹柜取货。
芬兰:2023 年电商消费者比例为 79%,B2C 电子商务营业额(亿欧元)未提及具体数值,搜索引擎市场份额谷歌占 94%、必应占 3%、YANDEX 占 1%、其他占 2%。该国政府将提高增值税,且对电商相关法规的执行是主要挑战。
瑞典:2023 年电商消费者比例为 92%,B2C 电子商务营业额(亿欧元)未提及具体数值,搜索引擎市场份额谷歌占 94%、必应占 4%、雅虎占 1%、其他占 1%。该国可持续发展是重点,包括二手商品和环保包装,且电商企业在利用 AI 提升效率。
南欧:2023 年 B2C 电子商务营业额占欧洲总额的 19%,互联网用户比例达 91%,电商消费者比例为 57%。各国情况如下:
意大利:2023 年电商消费者比例为 51%,B2C 电子商务营业额(亿欧元)未提及具体数值,搜索引擎市场份额谷歌占 95%、必应占 3%、雅虎占 1%、其他占 1%。该国可持续发展趋势增长,政府关注数字转型和电商增长,消费者偏好数字支付和快速配送。
西班牙:2023 年电商消费者比例为 67%,B2C 电子商务营业额(亿欧元)未提及具体数值,搜索引擎市场份额谷歌占 96%、必应占 3%、雅虎占 1%、其他占 1%。该国 45% 消费者愿为可持续产品多付费,电商企业在数字化转型加速,且电商退货率达 40%。
中欧:2023 年 B2C 电子商务营业额占欧洲总额的 9%,互联网用户比例达 91%,电商消费者比例为 88%。各国情况如下:
奥地利:2023 年电商消费者比例为 79%,B2C 电子商务营业额(亿欧元)未提及具体数值,搜索引擎市场份额谷歌占 92%、必应占 5%、DuckDuckGo 占 1%、其他占 2%。该国二手市场增长,且对包装有新举措。
捷克:2023 年电商消费者比例为 75%,B2C 电子商务营业额(亿欧元)未提及具体数值,搜索引擎市场份额谷歌占 81%、Seznam 占 13%、必应占 4%、其他占 1%。该国电商受欧盟法规影响大,且市场有独特之处,如谷歌非主导搜索引擎。
东欧:2023 年 B2C 电子商务营业额占欧洲总额的 2%,互联网用户比例达 83%,电商消费者比例为 57%。各国情况如下:
波兰:2023 年电商消费者比例为 65%,B2C 电子商务营业额(亿欧元)未提及具体数值,搜索引擎市场份额谷歌占 96%、必应占 3%、DuckDuckGo 占 1%、其他占 1%。该国消费者对环保包装关注度提升,且电商支付方式有变化。
罗马尼亚:2023 年电商消费者比例为 55%,B2C 电子商务营业额(亿欧元)未提及具体数值,搜索引擎市场份额谷歌占 97%、必应占 2%、雅虎占 0.4%、其他占 1%。该国可持续产品需求增长,且在实施欧盟相关法规。
政策法规:欧盟层面有大量新法规出台,各国在实施过程中面临不同挑战,如比利时需应对不同当局监管不同立法的问题,法国需处理数字服务法和通用产品安全法规带来的影响等。
可持续发展:各国在可持续产品和包装方面都有不同举措。例如,比利时鼓励成员采用可持续包装,法国二手市场增长且有包装减少举措,德国再商业增加且关注包装替代材料等。
技术应用:AI 是多个国家电商行业关注焦点。如法国企业将 AI 视为未来最有前途的创新,荷兰电商企业广泛使用 AI 和 ChatGPT,瑞典电商企业利用 AI 提升客户体验和运营效率等。