根据最新发布的电商行业报告，2025 年上半年中国电商市场继续展现出强劲的增长势头，成为拉动消费和内需的重要动力之一。报告显示，2025 年上半年全国网络零售额达 7.2 万亿元，同比增长超过 12%，创历史新高。尤其值得关注的是，中国网购用户规模已经突破 9 亿人，占全国网民总数的 85% 以上，网购已成为绝大多数人日常生活中不可或缺的一部分。移动互联网的深度普及，尤其在三四线及以下城市的渗透率持续提升，为电商带来了新的增长空间。
在用户结构方面，90 后、95 后及 Z 世代成为绝对的消费主力。这些年轻消费者对于个性化、体验化、互动化的购物需求愈发强烈，推动电商平台不断创新，尤其在内容运营和场景化购物方面加大投入。报告指出，这一群体更愿意为品质和服务买单，中高端消费及品牌商品销售额占比显著提升，成为整体消费升级的直接体现。
从品类表现来看，传统优势品类如服饰、美妆、家居、母婴等继续保持稳定增长，宠物、户外运动、健康营养等新兴品类增速更为惊人，年内增幅均超过 30%，显示出消费者对个性化、多样化生活方式的旺盛需求。此外，跨境电商的表现同样亮眼，2025 年上半年出口跨境电商交易额同比增长 18%，进口跨境电商交易额同比增长 22%，进一步巩固了中国作为全球最大电商市场的重要地位。
报告还特别提到，直播电商和短视频电商已经成为电商行业的重要增长引擎。2025 年上半年，直播电商交易额突破 2 万亿元，同比增长高达 35%，占整体电商交易额的 28%，已成为许多品牌推广和销售的核心渠道。短视频带货、社交种草等内容营销方式不断涌现，凭借强互动、高转化率的优势，吸引了大量年轻用户，并极大地提高了购物转化率和平台用户黏性。
在物流和服务能力方面，全国智能仓储、自动化分拣和末端配送网络持续优化，快递平均配送时效缩短至 24 小时以内，部分城市甚至实现了当日达或半日达。报告中提到，超过 80% 的主要电商平台已推出「7 天无理由退货」、闪电退款和极速换货服务，整体退换货体验得到显著改善，这大幅增强了消费者的信任感与复购率。同时，越来越多电商平台积极推广环保包装，鼓励绿色物流，推动可持续消费理念落地。
数据显示，环保消费理念正成为年轻用户的新选择。报告中提到，超过 65% 的 95 后和 Z 世代用户在下单时会优先考虑环保因素，绿色、低碳、可持续成为购物时的重要参考标准。二手电商及循环经济平台交易额持续增长，年内交易额增幅超过 25%，也侧面反映出这一趋势的日益显著。
在政策层面，国家持续出台一系列支持电商行业发展的措施，完善法律法规、加强知识产权保护、优化跨境电商通关流程、推广农村电商、保护消费者权益等，均为行业创造了良好的外部环境。报告提到，针对直播带货、数据安全和广告合规性的监管正不断加强，未来有望进一步推动行业规范发展，促进公平竞争。
从技术层面来看，AI、大数据、区块链等新技术的应用正加速渗透到电商全链路中，精准推荐、智能选品、柔性供应链、智能客服、个性化营销等技术应用正在成为提升运营效率和用户体验的关键抓手。报告预测，未来三年，中国电商市场总规模有望突破 16 万亿元，电商对整体零售市场的贡献率将继续上升，用户规模也将进一步扩大。
报告显示，超过 70% 的电商企业计划在未来两年加大对 AI 相关技术的投入，用于产品智能化、运营自动化以及营销精准化，借此提升竞争力和用户满意度。同时，数字供应链的完善也将帮助品牌实现更高效的库存管理和更精准的需求预测，减少资源浪费，提高整体盈利能力。
展望未来，中国电商市场将继续朝着高质量、智能化、体验化方向发展。谁能更好地把握住技术创新和用户信任之间的平衡，谁就有机会在竞争激烈的市场中脱颖而出。品牌与平台将不再仅仅比拼价格，而是比拼服务、体验、效率以及社会责任感。报告最后指出，到 2026 年，预估中国网购用户数将进一步增加，线上零售占社会消费品零售总额的比重有望突破 40%，成为拉动内需的核心力量。
整体来看，中国电商市场不仅展现出极强的适应能力和持续创新能力，还为全球电商行业提供了宝贵的经验样本和发展模式。面对更加多元、智能和可持续的未来，电商行业只有持续提升用户体验、加强科技创新、优化供应链、积极响应社会和环境责任，才能在全球市场中继续保持领先，实现长期健康发展。
