仅用3个SKU，年卖千万美金！连续霸榜亚马逊宠物摄像头多年，Furbo是怎么做到的？

智能宠物设备这两年热闹得很，新卖家一波接一波，大多在“卷硬件”和“卷价格”之间反复横跳。但Furbo是个异类：只做宠物摄像头，不扩品类、不打低价，用“摄像头 + 订阅”的组合拳，在2024年实现了超千万美金的GMV，用户黏性极高。

更出人意料的是，它只用3个SKU：Furbo Mini、360°旋转版、猫咪专属版，连续多年霸榜亚马逊宠物品类。Furbo到底怎么做到的?接下来，InsMark 为你深入洞察。

一、找到用户最真实的养宠焦虑

Furbo 创立的起点来自创始人Maggie Cheung 的养宠焦虑：每天出门后总担心，宠物狗在家，安不安全?会不会乱叫?会不会拆家?

为了解决自己的焦虑，她和伴侣 Victor Chang 做了一个小实验：安装了一个摄像头，她负责远程喊话、伴侣躲在沙发后面投喂，来观察狗狗是否有反应。这个小实验便是Furbo产品诞生的雏形。

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为了验证这种情绪是否具有普遍性，他们调研了1000位宠物主人，结果显示：85%的受访者都有类似的不安。Maggie Cheung认为：养宠人士对于与宠物的“分离焦虑”，是真实、可触的市场刚需。

InsMark观察到，Furbo之所以在众多宠物品牌中脱颖而出，是因为真正击中了养宠人士的情绪入口——只要对宠物放心不下，用户就会迫切想找解决方案。并且，这类用户画像非常清晰：Z世代、独居群体、空巢家庭，天然就高度关注宠物状态。更重要的是，Furbo围绕“焦虑、互动、陪伴”展开的使用场景，具备极强的内容画面感，放在任何社交平台，都是天然的视频爆点。

二、高频互动养成使用习惯

在欧美，宠物早已被视为家庭成员。数据显示，截至2024年美国66%的家庭(约8690万户)拥有宠物，其中33%为千禧一代，25%为X世代。这群人消费能力强，更愿意持续付费。

Furbo紧扣这些用户的生活节奏，把产品核心功能拆进三个高频场景：

1、远程互动投喂：

用户上班时通过手机点击，一颗零食从Furbo弹出，狗狗瞬间扑上去追逐。这个过程能反复激活主人和宠物的互动欲望，同时降低宠物独处时的焦躁。

2、语音双向沟通+夜视监控：

Furbo支持双向语音，主人可以实时制止宠物啃沙发或打闹;夜间模式下，即使关灯也能清晰看到宠物状态，随时掌握动态，解决“不知道发生了什么”的不安感。

3、AI行为识别+健康预警：

Furbo可识别异常行为(如持续吠叫、异常久坐等)，系统会自动发出提醒。这让产品从“被动记录”跃升为“主动守护”。

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其中“弹零食”这个功能成为Furbo的产品的亮点。宠物会有回应，主人就会频繁点开App，逐步建立起使用惯性。这些有趣好玩场景与订阅服务连接起来，推出Furbo Nanny 每月6.99美元，集成了事件回看、健康报告、吠叫历史等功能。用户在看到“狗狗今天叫得比昨天多30%”时，往往会自主调节互动频率。

三、把使用过程拍成好内容

Furbo在内容传播上有“老酒装新瓶”的味道，但仔细分析下来，它的组合方式很聪明：用红人营销作为故事线，带动用户原生UGC，把产品的使用过程变成了日常分享。

1、红人分享内容像“日记”，不插硬广

Furbo与红人合作不只做产品测评，也会找一些更具日常感和创作风格的博主。比如在YouTube 上和红人： Bijou & Sciarpina合作，他的视频主角是一只杰克罗素犬，整体内容有点“宠物拟人短剧”的味道。Furbo摄像头在其中并不高调出现，而是作为剧情的一部分。这些画面没有功能说明，也没有特别强调产品卖点，但代入感极强。

2、用户原生UGC的自动传播

Furbo 设计了自动回放功能，15秒宠物高频行为一键保存，用户能快速上传至 TikTok / IG Reels 等平台。比如红人：sylvieandshiloh发布的一条视频：“装了一个相机，来看看我出门时狗狗干了啥?”获得了200多万播放。

这些UGC内容都聚合在#Furbo标签下，目前相关视频超4万条，话题点赞量破千万。Furbo还积极运营 TikTok账号，目前粉丝量已经突破9万人。红人给出故事原型，UGC补充日常细节，最终构成一套自然流转的内容信任体系。

四、信任之后，如何留住用户

仅仅刷到视频，用户不会立刻下单。Furbo真正高明的，是在转化之后，还能稳稳接住用户的心智。

很多人看到Furbo后会去搜“Furbo review”，第一跳往往是Amazon页面。点进去，超2万条真实评论、4.6高评分、大量买家实拍图文，和刷到的红人视频几乎对应。原本的犹豫，也因此被彻底打消。

但Furbo的目标从来不止是转化，它更在意：这份信任，能不能留下来。为此，Furbo做了两件事：

第一件，是把购买和公益绑定。Furbo发起“One Furbo = $1”计划，每卖出一台，就向动物救援组织捐出1美元，累计已帮助超5400只流浪动物。这样形成一种潜移默化的心理认同——用户觉得自己买了台设备，也顺手做了件好事。

第二件，是用社群沉淀关系。Furbo在Facebook运营“Furbo Pet Parents”私密社群，定期举办“夜视抓拍挑战”“宠物健康打卡”等活动，参与者可获得订阅卡或配件升级。群内UGC月增长率达18%，远高于行业平均。对已经建立使用习惯的用户来说，这是一个宠物日常交流圈子。Furbo通过公益建立价值认同，通过社群延长陪伴关系，把一次购买，慢慢拉长成长期信任。

InsMark总结

Furbo 跑出了一条“小SKU、大势能”的增长路径：从情绪共鸣切入，在高频场景中建立使用惯性，借内容共创扩散影响力，通过平台闭环完成转化，再用社区和价值感锁住留存。五个环节层层递进，构成 Furbo 的信任飞轮。

在投放成本飙升、产品同质化严重的智能宠物赛道里，Furbo 的打法提醒我们：增长从来不是靠一个爆点，而是靠一整套能持续滚动的策略链路。