


“订单转化率”这个词,对于外贸业务员来说并不陌生,如何提升转化率,更是众多外贸人苦思冥想却求之不得的目标。
可以说让外贸人欣喜若狂的是它,让外贸人昼夜难眠的也是它。很多外贸人不惜天天熬夜加班,牺牲了健康,却仍旧没能换来它。
不论是对付费学员,还是对普通读者,Mike一直都在高频强调一个观点或者说是劝解——务必注重转化。
而转化背后,则是时间管理与谈判思维的终极考评,吃透今天这篇文章,你就能提升转化率。
01
或许一些人认为这就是一句废话,谁不重视了?大家天天跟进邮件不就是为了提升转化吗?
还真不是,要知道一个人的时间和精力都是极为有限的,你在A上多耗费一些留给BCDEF的就少一些。
如果没有一个明确的业务思维在,想起什么做什么,时间和精力就会被大大分散,本该多做的事项被分配的时间和精力就会被无限压缩,结果自然也就不会太好。
Mike的意思是,
几乎每一位外贸人都知道外贸业务两大铁律——要多开发客户,要多跟进客户,前者增量,后者转化,但能够明确做到合理分配时间和精力,精准转化的恐怕少之又少。
大多数外贸人的状态基本都是“想起什么就做什么”,压根儿没有什么时间管理与规划概念。
别惊讶,这真就是导致很大一部分外贸人业绩不佳的核心原因之一。
想要提高转化,先做好时间规划。
02
除了时间规划外,谈判思维则决定着你针对目标客户输出了多少有用功和无用功,有用功越多,无用功越少,则转化数据越漂亮。
在谈判思维这块儿,有一个非常重要的概念,也就是直接影响转化效果的一点,就是说话是否保留余地。在过往与付费学员的交流中,Mike曾戏称这就是“说相声抖包袱”的路子。
啥意思呢?
——01/话不能说太死;
——02/底牌不能抛太早或全抛。
Mike就这两点分别给个外贸谈判实例场景演练。
01/
比如海外买家问你啥时候能交货?你直接把工厂承诺的15天说了出去,结果中间出了些问题,比如限电停顿、原材料供应断层、机器故障、台风停工等,耽搁了一星期,你直接傻眼了,这就属于话说太死。
该咋说呢?
“基于您当下的货量要求,正常生产交付周期一般在20~25工作日左右,但不排除一些突发情况的耽搁,比如全国或地区性限电停顿(并不频繁出现,属于突发不可抗力因素),在不影响您销售计划或使用的前提下,如能适当延长一些时间,则更稳妥,
比如我们可以在合同中写25或30个工作日,我们会尽量提前交付。
如您有具体时间要求,请告知我们,我们再协商。”
这么回复,既能确保排产时间充足,又不至于把话说死出问题,更没有将后续进一步协商的可能性掐死。
02/
比如海外买家称“ur price tooooo high”,问你最低价能给多少?
你直接把老板/工厂给的终极低价抛出去了,这就引发了2个问题,一是降幅巨大,买家觉得你这人不老实,前面报价水分太大了,这个肯定也不是什么好价格;二是买家再次施压要求降价,你已经没了退路,订单直接被你谈死了。
再比如一些外贸人报价从来不写报价有效期,过段时间海运费、汇率都产生了较大偏差,买家前来下单,你觉得利润少了想再涨价,一定会把订单搅黄。
在日常跟进客户过程中,也不建议把手上的资料或跟进数据一股脑抛给客户,否则后期客户陷入持续的沉寂,你就再也没什么可发了,还没进入深度谈判就结束了。
以上也只是Mike随机列举的一些常见的实例,真正在业务谈判中,需要注意的细节远比当下讲的更加复杂多变,外贸人需要不断学习提升整体业务思维,才能够拿下更多客户和订单。
即便保守地讲,但凡一个外贸业务员能够做好今天讲的这两点,订单转化率至少提升50%。
