速卖通包裹被海关扣留怎么办？包裹被海关扣留的处理流程详解！

当在速卖通(AliExpress)购物的包裹被海关扣留时，不必慌张。海关扣留通常出于税务、申报、政策限制或安全检查原因。以下是具体原因分析、处理流程与实用建议：

一、速卖通包裹被海关扣留的常见原因

二、如何确认包裹是否真的被扣留?

1. 物流状态异常：

物流信息停留在“清关中”、“海关处理”状态超过3–7天;

出现“海关扣留”、“待处理”、“需补充资料”提示。

2. 接到通知：

本国海关、邮政、快递或第三方清关公司来电/发邮件通知缴税或提供资料。

三、被海关扣留后的处理办法

情况 1：因税务原因被扣留

操作： 按照当地海关要求补交税费。

说明： 一般支持线上支付或线下缴费，缴税后包裹可继续派送。

小贴士：欧洲国家(如德国、法国、西班牙)2021年起对所有包裹征税，无免税门槛。

情况 2：申报问题或需补充资料

操作： 向海关提供：

身份证/护照复印件;

订单截图(价格、商品名称、订单号);

支付截图(证明真实交易);

快递单号。

说明： 卖家低报价值常被要求重新申报，买家需如实配合。

情况 3：因违禁或侵权商品被扣

处理难度高： 多为“直接退运”或“销毁”，海关不会放行。

建议：

与卖家协商退款;

发起纠纷(Open Dispute)，理由为“包裹被扣/无法清关”。

四、速卖通纠纷维权建议

截图证据： 包含物流信息、海关邮件/短信/照片;

发起纠纷路径：

订单详情 →【申请退款/纠纷】→ 原因选择“包裹被扣/清关失败”;

建议模板（英文）：

My package was held by customs due to [reason]. The local customs requested additional tax/documents that I was unable to provide. Kindly issue a refund, as I cannot receive the product.

五、避免包裹被扣的建议(买家角度)