速卖通退货退款怎么处理？

在速卖通(AliExpress)平台，退货退款是买卖交易中常见的一部分。平台针对不同场景制定了明确的处理流程。下面是速卖通退货退款的完整处理指南(2025年最新政策)：

一、常见退货退款场景

二、退货退款的处理流程(图解式)

✅ 情况1：买家申请退款(未发货/未收到)

买家提交退款申请

卖家查看申请、确认理由

支持则同意退款;不同意可上传物流凭证

平台介入后裁定是否退款(默认偏向买家)

⚠ 无有效物流更新时，平台通常支持买家直接退款。

✅ 情况2：买家申请退货退款(已收货)

买家发起退货退款申请

卖家同意退货地址并承担或协商运费

买家在规定时间内寄回商品

卖家确认收货后操作退款

平台全程监控，若争议，平台介入

三、退款处理时间

四、退款/退货操作入口

进入路径：

卖家后台 →【订单管理】→【售后服务】→ 查看买家申请 → 接受 / 拒绝 / 上传凭证

五、卖家应对建议

以上就是出海网带来的速卖通退货退款处理方法！