Ozon订单部分商品无现货该如何处理？Ozon订单无现货处理方法！

在 Ozon 平台销售过程中，如果一个订单中的部分商品无现货，卖家必须迅速、规范处理，以避免账号绩效受损或买家差评。以下是具体应对方式：

一、Ozon订单部分商品无现货的处理原则

Ozon 订单不支持部分发货，必须整单履约或整单取消，否则会影响订单履约率与账号绩效。

二、处理方式详解

1. 优先尝试补货

短时间内能补货（1~2天）：

可适当延迟发货(若仍在承诺发货时效内)，及时更新库存;

建议联系买家(若已开启与客户沟通权限)说明延迟原因。

2. 无法补货，需取消订单

登录 Ozon Seller Center

前往【订单管理】> 找到该订单

点击【取消订单】，选择原因：

如“无库存/商品已售罄”

系统将整单取消，退款自动发起

⚠️ 注意：不能仅标记部分商品为缺货后发货其他商品，系统不支持“拆单发货”。

三、避免因部分无现货导致的绩效问题

四、违规后果提醒

若频繁因无货取消订单，将导致：

履约率下降(Fulfillment rate)

影响 Buy Box 获取率

严重者账号将收到警告、暂停销售权限

五、特殊情况说明

若为 FBO模式（仓储在Ozon仓库），此问题一般不会出现;

若为 FBS（卖家自行发货），需要自行管理库存更为谨慎。