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物流官网轨迹截图:需包含物流商、物流单号以及全程物流轨迹,包括首条有效轨迹和签收轨迹等信息,以证明货物真实的运输情况。
物流信息与订单关系证明:若申诉反馈填错物流单号,要证明申诉提供的新物流单号是实际发出的物流单号。相关信息需能确认订单号跟物流单号之间的关系,如发货页面截图、物流面单等,应包含正确物流单号、订单号、收货地址等买家信息以及物流商。
商家发货系统的发货证明和物流面单:发货系统信息应包含收货地址等买家信息、物流单号、物流商、商品信息、订单号;物流面单需有收货地址等买家信息、物流单号、物流商,以此证明商家确实发货以及发货的相关细节。
到货证明或签收证明:包括物流单号、物流商、实际的签收情况(如签收地址、实际的签收人签名、实地照片等)以及全程物流轨迹展示,证明货物已送达买家手中。