Jumia店铺分数影响因素有哪些？Jumia店铺分数影响因素汇总

umia 店铺分数主要受发货速度、质量退货率和平均客户评分这三个因素影响。具体如下：

发货速度：根据订单产生到订单跳转 “shipped” 的时长进行计分，时间越长，发货时效分数越低。若卖家没处理订单(如缺货)或者没有在 5 个工作日内将包裹送达 Jumia 国内物流商并成功被扫描，订单将被自动取消，对应的 “发货速度” 指标分数为 0.对于 FBJ 卖家，所有 FBJ 订单都将受益于 Jumia 当地快速运输，可获得 5 分的默认发货速度得分。

质量退货率（QRR）：指过去 28 天内因质量原因产生的退货率。退货率按照订单妥投日期进行计算，以实际退货的产品数为准，而非退货的订单数。若过去 28 天内店铺因质量原因产生的 “退货率(QRR)≥5%” 且 “退货产品数≥10”，会对店铺分数产生负面影响。

平均客户评分（ACR）：以店铺评分计算周期内买家评价的数量为计算对象。若过去 28 天内店铺 “产品评分(ACR)≤2.5” 同时 “店铺获得的产品差评数≥5”，会导致店铺分数降低。

虽然取消率不再计入店铺评分，但仍是店铺表现的重要指标。若卖家原因导致的取消率过高，如过去 28 天内 “取消率(CR)≥5%” 且 “取消产品数≥5”，或取消率达到 100%，会影响店铺运营，可能导致限单等情况，间接对店铺发展产生不利影响。此外，销售假冒伪劣产品、禁售品等违反平台规则的行为，也会影响店铺声誉和分数。