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是的,法国乐天(Rakuten France)支持自动接单功能,但需满足特定条件且需注意操作规则。以下是关键要点:
一、自动接单的条件
库存要求
只有已上架且库存不为0的商品,系统才会自动接收订单。
若库存为0或未上架,订单需手动处理。
开通Rakuten Fulfillment Network(RFN)
使用乐天官方海外仓(RFN)的卖家,订单会自动触发接单和发货流程,无需人工干预。
二、自动接单的注意事项
切勿手动操作
若商品满足自动接单条件,即使卖家已看到订单,也禁止手动接单,否则该订单将无法通过海外仓发货,需卖家自行处理物流。
系统更新频率
系统每小时自动更新并处理一次订单。若使用ERP系统,需将接单频率调整为大于1小时,避免与乐天系统冲突。
库存同步
海外仓商品上架后,需手动在后台更新总库存(点击Mes Annonces中的绿色铅笔图标修改数量),确保库存数据准确。
临时库存差异
入库时,仓库会抽检1-2件商品扫描,导致后台库存暂时略少于申报数量,检测完成后会恢复。
三、自动发货的优势
效率提升
系统自动处理订单和发货,卖家仅需关注库存和备货,适合大促或春节等高峰期。
流量加权
使用RFN的商品享有更高搜索权重和购物车抢占概率,提升转化率。
四、例外情况
自发货订单:若未使用RFN,需手动处理订单和物流。
异常订单:如地址错误或支付问题,系统可能暂停自动处理,需人工审核。
总结
法国乐天的自动接单功能依赖库存状态和RFN服务,操作时需避免手动干预并确保库存同步。该功能显著提升效率,尤其适合高流量时段或海外仓卖家。