TikTok跨境电商缴纳保证金怎么退？

以下是关于TikTok跨境电商(TikTok Shop)保证金退还的详细流程和注意事项：

一、退还保证金的前提条件

订单与纠纷清零

所有订单必须完成且无售后纠纷，最后一笔订单的售后维权期需结束(英国站通常为90天，东南亚站为30天)。

需结算全部货款、佣金及平台费用，无未结清的欠款。

无违规行为

经营期间未违反平台规则，如售卖违禁品、虚假宣传、欺诈性使用优惠券等。

账户信息准确

银行账户、联系方式等必须与店铺注册主体一致(中国大陆商家需绑定对公账户，中国香港商家可用同名PayPal或企业账户)。

二、退还流程（分两种情况）

情况1：因类目调整退回差额

停止高保证金类目销售

例如，从家电类(需500美元保证金)转为日用品类(需200美元)，可申请退回300美元差额。

操作步骤

步骤一：登录商家后台→进入「资产-保证金」页面→点击“提现”。

步骤二：输入提现金额(需为正整数且不低于最低限额：英国站20英镑/东南亚站20美元)。

步骤三：绑定收款账户(需与店铺主体一致)，确认信息后提交。

步骤四：等待3-5个工作日处理，到账金额以实时汇率为准。

情况2：关闭店铺退回全额保证金

关店准备

开启30天关店公示期，解绑所有合作达人，确保无进行中订单。

操作步骤

步骤一：后台→「商家资料」→点击“关闭店铺”→通过短信验证身份。

步骤二：签署电子关店协议，完成所有关店条件校验(如最后一笔订单完结超90天)。

步骤三：进入「保证金」页面申请全额提现，流程与差额退回一致。

步骤四：审核通过后，30个自然日内退款到账。

三、注意事项

时间与审核

关店后同一主体再次入驻需重新审核，且可能提高保证金比例。

提现失败常见于账户信息错误(如法人证件为护照时需用企业网银支付)。

资金安全

东南亚站点退回美元，英国站点退回英镑，PayPal收款需承担1.5%-3%货币转换费。

每月导出保证金流水，核对扣款与实际金额是否匹配。

特殊情况

若店铺存在预售订单或未完结纠纷，保证金可能被冻结。

平台扣罚前会发送站内通知，卖家有72小时申诉期。

四、常见问题解答

Q：退款到账时间？

A：通常审核通过后1-7个工作日，具体取决于银行处理速度。

Q：如何查询进度？

A：后台「保证金」页面查看，或联系客服。

Q：关店后能否重新开店？

A：可以，但需重新审核资质，且可能面临更高保证金要求。