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根据速卖通平台的规则,自动确认收货的时间主要取决于物流方式和订单状态,以下是综合多个来源的详细说明:
一、常规情况下的自动确认时间
默认规则
大多数订单在发货后10天自动确认收货(以物流妥投时间为准)。
示例:若3月1日发货,买家3月5日收到货物但未手动确认,系统将在3月11日自动完成确认。
特殊物流延长
使用巴西邮政等时效较长的物流方式时,自动确认时间延长至发货后15天。
极端情况下(如物流罢工、自然灾害),平台可能临时调整周期(如2024年巴西港口罢工期间延长至20天)。
二、买家与卖家的操作影响
买家手动确认
买家收到商品后有15天时间手动确认收货,超时未操作则触发自动确认。
买家可申请延长收货时间,但需卖家同意,否则仍需按原周期执行。
卖家注意事项
需确保物流信息真实有效,虚假信息可能导致自动确认失败或纠纷。
建议通过站内信提醒买家及时确认,减少资金占用风险。
三、自动确认后的资金与信用影响
货款到账时间
确认收货后,货款需7-15个工作日到账,具体取决于支付方式(普通订单通常7-10天)。
信用积分变动
自动确认后卖家信用积分增加,但若买家因商品问题发起纠纷且未及时处理,可能被扣分。
四、历史规则对比与例外
旧版规则差异:部分来源提到早期经济物流(如EMS)自动确认时间为30天,普通物流(平邮)为60天,但最新政策已统一为10-15天。
极端未操作情况:若物流信息长期未更新,系统可能在订单生成后90天强制确认(需核实最新政策)。
总结:速卖通自动确认收货时间通常为发货后10天(特殊物流15天),买家可手动干预但需遵守平台规则。