如何查看TikTok Shop店铺的信誉值？TikTok Shop店铺的信誉值查看方法！

在TikTok Shop中，店铺的信誉值(或称健康评分、体验分)是衡量商家运营质量的核心指标，直接影响流量分配和店铺权限。以下是查看方法及注意事项：

一、卖家查看信誉值的途径

卖家中心后台

入口：登录TikTok Shop卖家中心(Seller Center)，在左侧菜单栏点击“账号健康”或“店铺健康”选项。

显示内容：

信誉分：以百分制(0-1000分)或5分制(0-5分)展示，具体取决于地区规则。

风险等级：通过绿(安全)、橙(警告)、红(危险)三色标识区分。

子项构成：包括商品质量、物流时效、服务态度、退货率等细分指标。

数据罗盘工具

在卖家中心的“数据罗盘”中，可查看实时更新的信誉分趋势图，对比历史数据(如7天、28天)分析波动原因。

手机端APP

通过TikTok卖家APP的“店铺健康”页面，同步查看信誉分及违规记录，适合随时监控。

二、买家查看店铺信誉值的方法

商品详情页或店铺主页

在商品页或商家主页，会显示店铺的星级评分(如5星制)和好评率，部分页面还会展示“官方店铺”“金星卖家”等徽章标识信誉等级。

用户评价详情

点击店铺主页的“评价”板块，可查看具体评价内容，包括商品质量、物流速度等细分反馈。

徽章系统识别

TikTok Shop新增的徽章(如“金星卖家”“授权卖家”)直接反映店铺信誉，买家可通过徽章快速判断商家资质。

三、信誉值的核心影响因素与优化建议

关键指标

订单履约率：避免虚假发货或延迟发货。

客户满意度：差评率和售后响应速度是重点。

合规记录：商品侵权、虚假宣传等违规行为会大幅扣分。

提升建议

商品质量：定期检查商品描述与实物一致性，减少质量问题投诉。

物流优化：选择可靠物流合作伙伴，确保时效性。

客服培训：加强响应速度，妥善处理纠纷。

参与平台考试：通过合规考试可恢复部分扣分。

四、注意事项

地区差异：英国等地区需满足至少30个真实订单才能显示评分。

动态更新：信誉分每日或每周更新，建议定期监控。

申诉机制：若对扣分有异议，可在30天内提交证据申诉。