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根据Temu平台的规则,卖家可通过以下途径查看罚款规则,并需重点关注商品质量、物流履约及店铺运营三大类罚款细则:
商家后台“商品质量看板”
登录Temu卖家后台,进入“商品质量看板”,若商品品质分统计超过90天,罚款明细会在此处显示。
路径示例:系统管理 → 授权管理 → 切换至订单管理 → 同意政策后查看。
规则中心-运营规则
在后台“规则中心”可查询《商品质量事故处理规则》《物流履约处罚标准》等具体条款,涵盖安全风险、虚假宣传等罚款细则。
官方公告与卖家手册
平台会通过站内信或公告栏更新罚款政策,例如2025年新增的“资质造假罚款5万元”条款。
1. 商品质量类罚款
品质分分级处罚:
品质款(90-100分):质量问题不结算货款,无赔付。
低质款(0-60分):按申报价5倍罚款,售后率超5%则罚金可能超过利润。
安全与合规问题:
化学成分不合格罚5000元,重金属超标罚1万元;资质造假直接罚5万元。
2. 物流履约类罚款
全托管模式:
延迟到仓:超72小时罚单价5%,超96小时叠加处罚,6天未达罚10%。
虚假发货:罚货值100%并冻结货款。
半托管模式:
超48小时发货或5日未送达:每单罚40元或5美元(取高值)。
3. 店铺运营类罚款
资质问题:店铺超限或信息不全可能被关闭。
违规操作:要求买家补运费罚8000元,未提供二级地址信息导致商品下架。
定期自查:每周核对商品品质分与物流记录,避免因数据延迟导致误判。
合规备货:全托管商品需72小时内到仓,半托管需确保库存真实。
申诉渠道:若罚款有误,可通过后台“争议处理”提交证据(如物流签收凭证)。