Temu 跨境平台的经营模式主要包括全托管模式、半托管模式,具体如下:
全托管模式
业务分工:商家负责选品、备货、寄样、提供产品图片及基本信息,并将货物送到国内的仓库。平台则负责选品审核、审版、图审、核价及上架至不同国家站点,还包括网站引流、店铺运营、跨境物流、法务知识产权等一系列工作,以及提供全方位的客户服务支持,涵盖售前咨询、售中跟进和售后服务。
优势:大大降低了跨境电商的门槛,尤其适合缺乏海外运营经验、没有成熟跨境销售渠道的中小商家。平台对各环节统一把控,能实现商品快速上架、精准推荐与高效配送,为全球消费者提供丰富且实惠的商品。
局限性:更适用于轻小件商品,对于规格较大的商品,采用空运成本优势不明显。在品类上也受限,像有版权的图书、需多种资质认证的食品等难以操作。从中国发货导致配送速度较慢,影响消费者体验。
半托管模式
业务分工:商家需要负责开店、选品、提供产品图片、填写基本信息,还要承担仓库管理、发货完成履约、维护库存、末端配送、逆向物流处理以及部分客户服务职责。平台负责完善商品详情、协助比价及上架至不同国家站点,同时负责广告投放和营销推广,并提供客服培训与指导。
招商对象:一类是以亚马逊上的中国卖家为代表,他们熟悉海外消费者需求,有完善的海外物流和供应链基础。另一类是国内产业带商家,temu 希望推动他们出海建立本地仓。
挑战与调整:面临着价格压力大、物流成本高、与平台沟通不畅等问题。为此,temu 采取了调整经营策略,如招商买手主动解决问题、提供选品建议,放松对商家的要求,调低保证金门槛,给予运费补贴,修改罚款规则等措施。
此外,Temu 平台还采用 0 佣金、0 保证金的模式招募全品类商家,但卖家无定价权,由平台统一定价,然后以供货价与卖家结算。同时,Temu 还通过技术手段实现个性化服务,根据用户数据分析和智能推荐算法为消费者推荐商品。