亚马逊美国站退货规则是什么？亚马逊美国站退货规则解析！

亚马逊美国站的退货规则对于买家和卖家来说都有明确的规定，以下是主要的要点：

一、针对买家：

1.一般退货期限： 大多数商品可以在预计送达日期后的30天内退货以获得退款或换货，前提是商品保持原始或未使用状态。某些商品分类可能有不同的退货期限，例如，亚马逊物流母婴用品(全新且未开封)可以在收到货后的90天内退回。

退货流程：

1. 通常可以通过“我的订单”进入退货流程。

2. 选择要退货的商品和退货原因。

3. 选择退款或换货。

4. 选择偏好的退货方式(可能包括预付标签、免标签免包装箱等)。

5. 打印退货标签和退货授权(如果适用)。

6. 将商品妥善包装并贴上退货标签。

退款时间： 亚马逊收到并处理退货商品后，可能需要最多30天才能完成退款。退款方式和时间会根据原始支付方式而异。

退货运费：

如果是亚马逊或卖家错误(例如商品损坏、有缺陷或发错货)，通常由亚马逊或卖家承担退货运费。

如果是买家改变主意等原因，通常由买家承担退货运费。对于符合条件的商品，亚马逊可能会提供免费退货选项。

商品状况： 退回的商品必须保持原始或未使用状态，并附带所有标签、卫生封条、完整衬垫以及原始制造商包装(包括标签、零件、附件、手册、真品证书等)。

个人信息： 退回电子设备(如笔记本电脑、相机)时，需要清除所有个人信息。

退款不退货： 对于某些低价商品或国际退货运费较高的商品，卖家可能会选择“退款不退货”，即买家无需退回商品即可获得全额退款。

二、针对卖家：

自动批准退货： 亚马逊会自动批准符合政策要求的美国退货请求，包括卖家自配送订单的预付费退货。

手动批准： 如果退货请求不符合政策要求或属于不能自动批准的商品分类(如某些危险品)，亚马逊会发送给卖家手动批准。卖家必须在24小时内回复手动批准请求。

退款处理时效： 卖家必须在收到退货商品后的2个工作日内发放退款。否则，亚马逊可能会代表卖家向买家发放退款，并向卖家账户收取费用。

退货地址：

• 具有美国退货地址的国际卖家： 必须使用亚马逊的预付费退货标签服务。

• 没有美国退货地址的国际卖家：

    当配送订单金额价值低于25美元时，亚马逊通常会自动向符合要求的退货请求向买家发放退款而不退货。

    当配送订单金额高于25美元时，卖家可以选择提供全额退款而不要求退还商品，或者提供预付费国际退货运输、注册服务提供商以获取目的国退货地址，或者选择退回中国境内。

退货运费承担： 对于国际退货，通常情况下卖家应始终承担退货运费，即使是买家责任退货也不例外。

退货处理费： 亚马逊可能会对退货率超过特定阈值的商品收取退货处理费。服装和鞋靴类商品没有阈值，会针对每件退回的商品收取费用。

重要提示：

具体的退货政策可能因商品分类、卖家类型(亚马逊自营或第三方卖家)以及促销活动等因素而有所不同。

建议买家在下单前仔细查看商品详情页面的退货资格信息。

卖家应密切关注亚马逊卖家中心的最新政策更新，并及时处理退货请求，以免产生额外费用或影响账户健康。

如果您是卖家，强烈建议您登录亚马逊卖家中心，查阅“管理卖家自配送退货”和“亚马逊自配送卖家退货政策和客户服务全攻略”等相关帮助页面，以获取最准确和详细的信息。