亚马逊平台基本规则有哪些?亚马逊平台基本规则解析!
亚马逊平台的基本规则主要包括以下方面:
账号管理规则:注册需提供营业执照、法人身份证、双币信用卡等资料,且一套资料若注册失败通常不能再次使用。严禁一人多号或一店多号,避免账号关联。
商品规则:商品必须符合质量标准,禁止销售假冒伪劣、侵权、危险或违法商品。商品信息要准确真实,不得有虚假或误导性描述,图片需为实际商品且符合平台要求。捆绑销售有新规,捆绑商品须品牌一致,重新包装需获授权,礼品篮除外。
交易规则:卖家需及时处理订单,确保库存充足,避免无故取消订单。要遵守配送政策,使用可追踪物流方式,按时发货。提供良好的售后服务,及时处理退换货请求,解决客户问题。
知识产权规则:严格保护知识产权,未经授权不得使用他人商标、专利、版权等。若收到侵权投诉,需积极配合处理,否则可能面临商品下架、账号受限等处罚。
评论规则:禁止通过支付奖励、提供优惠券等方式操控买家评论,不得自行或请人刷评。只能以中立态度向买家索要评论,不允许仅向满意的买家索要评论。
卖家绩效规则:主要考核订单缺陷率(ODR)低于 1%、配送前取消率低于 2.5%、迟发率低于 4%。若连续达不到绩效标准,可能被限制销售权限甚至冻结账户。
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