Temu卖家绩效看板有什么用？在哪里查看？

Temu卖家绩效看板是平台为卖家提供的一项核心数据监控工具，用来衡量店铺在发货、售后、客服、违规等多方面的综合表现。它不仅是卖家判断运营健康度的重要依据，也是平台考核与处罚的主要参考标准。

一、绩效看板的作用

Temu绩效看板的主要功能是帮助卖家实时了解自己的店铺表现，从而发现问题并进行改进。

它能让卖家清晰看到运营状况，包括发货及时率、退货率、投诉率等关键数据，用于评估店铺健康度。

Temu会根据看板数据自动计算卖家的综合绩效分数，用于判断卖家等级和是否存在风险。分数较低的店铺可能面临流量下降、商品下架、限制活动报名，甚至账户冻结。

看板还能提供数据分析和改进建议，比如哪些产品退货率高、哪些环节导致延迟发货，从而帮助卖家优化流程，提高顾客满意度。

二、绩效看板包含的主要指标

Temu的绩效看板会从多个角度对店铺进行评分。

在发货与履约方面，重点包括延迟发货率、备货及时率和订单履约率，这些指标直接反映卖家是否能按时交付。

在售后环节，会统计买家的退货率及退货原因，如果退货率长期偏高，说明产品描述、质量或物流存在问题。

在客户服务维度，会显示投诉率、纠纷率和仲裁胜率等，帮助卖家了解客服服务是否有效。

在违规记录部分，会展示商品违规、知识产权投诉、价格违规等内容。

此外，看板还会显示物流时效、包裹签收速度、异常率，以及店铺评分、好评率、顾客满意度等数据。

三、在哪里查看绩效看板

Temu卖家绩效看板展示在web卖家后台和Temu卖家app的主页。主要的目的是方便卖家查看店铺待办事宜以及店铺销售汇总数据

看板内容：

待办：已断货，建议备货，商品信息待修改，开款核价待确认，调价核价待确认

数据看板：在售商品数，今日销量，近7日销量，近30日销量