





这是最常遇到的情况,即您想为新产生的订单更换物流渠道(例如从“卖家自发货”改为“TikTok发货”)。修改必须在任何待发货订单产生之前完成。
核心操作步骤:
1.进入卖家中心:登录您的TikTok Shop卖家后台。
2.找到物流设置:在左侧菜单栏中,找到并点击 “物流设置” 或类似名称的选项。
3.选择/创建新物流方案:
系统会展示可用的物流选项,通常包括TikTok发货(平台推荐物流)和卖家自发货(您自己联系的物流)。
如果您想改用“TikTok发货”,需要在此页面点击“启用”或“创建新方案”,然后根据指引选择具体的物流服务商、是否上门揽收等,并设置好运费模板。
4.关联商品/运费模板(关键步骤):修改完默认发货方式后,必须确保您的商品关联了正确的运费模板。
5.进入 “商品” > “管理商品” 页面。
6.批量选择需要修改发货方式的商品,点击“编辑”,在物流信息部分,为您新设置的物流方案(或运费模板)。确保新模板已勾选您刚设置好的发货方式。
7.保存生效:保存设置后,所有新上架或更新过模板的商品,其未来产生的订单将自动按照新的发货方式履约。
重要提示:此项修改只对未来新产生的订单有效,无法改变已存在订单的发货方式。
如果您已经有一个“待发货”状态的订单,但需要修改其物流单号(例如填错了,或想更换快递公司),可以按以下步骤操作,但有严格限制。
核心操作步骤与限制:
条件限制:您只能在订单状态为 “准备发货/待发货” 时修改物流单号。一旦订单状态变为“已发货”或“运送中”,物流单号通常无法再自行修改。
操作路径:进入 “订单” > “管理订单”,找到需要修改的具体订单。
修改单号:点击订单右侧的“...”或“编辑”按钮,应能找到 “修改物流单号” 的选项。输入正确的新单号和对应的物流承运商。
确认保存:仔细核对无误后保存。系统会更新追踪信息。
高风险情况处理:如果订单已无法修改(如已发货),但您确实填错了单号或需要更改,切勿自行取消订单!这会严重影响店铺的订单取消率。正确的做法是:
主动沟通买家:立即通过站内信联系买家,解释情况并提供正确的物流单号。
寻求官方帮助:如果问题严重,及时联系TikTok官方客服,说明情况并寻求解决方案。
规划在前:在上架商品前就设置好最适合您的默认发货方式和运费模板,避免频繁修改。
谨慎操作:处理已产生订单时,核对无误后再提交,因为修改机会有限。
关注时效:任何修改都需在平台规定的发货时效内完成,避免因操作延迟导致发货延迟,影响店铺评分。
