Yamato是什么公司品牌？实力强不强？

一、Yamato（雅玛多）到底是什么公司？

Yamato 全称为雅玛多运输株式会社（ヤマト運輸株式会社），前身为 1919 年创立的大和运输公司，是日本历史第二悠久的货车运输企业。

核心定位为 “日本顶尖综合物流服务商”，以 “黑猫宅急便” 为标志性服务，彻底改变了日本物流行业格局，官网全球版地址为https://www.global-yamato.com/scn/。

1975 年率先推出面向个人的 “宅急便” 次日配送服务，打破当时仅面向企业的大宗配送行业常识，如今已成为日本最大的物流企业。

业务覆盖全球 24 个国家及地区，在日本国内拥有 20 多万家受理店，员工超 18 万人，车辆规模达 25000 辆，年受理货物量峰值超 5.7 亿件。

二、Yamato 是正规公司吗？实力靠谱吗？

Yamato 是资质完备、全球认可的正规物流巨头，可靠性与服务质量处于行业顶尖水平。

合规认证覆盖全面，新加坡分支持有 ISO 9001:2015、ISO SS 620:2016 等多项国际认证，获得国际航空运输协会（IATA）认证及 BizSafe Certificate Level 3 资质，操作符合全球法规标准。

行业地位稳固，是日本物流行业的标杆企业，宅急便业务市场占有率曾达 40%，远超同行，“黑猫” 标志在日本家喻户晓，象征着 “谨慎运输、放心托付” 的服务理念。

技术与创新能力突出，2017 年起联合开展自动驾驶配送实验，拥有羽田 chronogate 等日本最大物流中转站，通过智能化网络实现高效配送。

服务口碑卓越，以 “速度、安全、服务” 为核心原则，翌日送达达成率高达 95%，连续多年获得日本消费者及企业客户高度认可。

三、Yamato 主要提供哪些服务？适合什么用户？

核心服务体系多元，覆盖个人与企业全场景物流需求：

1. 核心宅急便服务：日本国内次日配送，支持 5 个时间段精准预约（上午、14-16 点、16-18 点、18-20 点、19-21 点），24 小时受理。
2. 专项物品配送：滑雪用品宅急便、高尔夫球具宅急便，解决大件运动装备运输痛点；国际低温宅急便，提供冷藏 / 冷冻双模式保冷运输。
3. 企业与跨境服务：供应链规划与优化、仓储分销、国际小批量运输，适配电商企业、制造业的物流需求。
4. 特殊需求服务：小动物运输（如昆虫、金鱼）、紧急文件速递、灾害物资配送，支持百货公司送货上门及邮购业务配套。

适配用户类型广泛：

• 日本本地个人用户：需寄送礼品、个人物品、运动装备的居民，依赖精准时间段配送的上班族。
• 跨境电商卖家：面向日本市场的亚马逊、乐天卖家，需本地仓储与末端配送的企业。
• 国际企业客户：需供应链解决方案、保冷运输、小批量国际运输的制造业、医药行业、食品企业。
• 旅游与出行人群：赴日滑雪、高尔夫的游客，需提前配送装备的旅行者。

四、Yamato 快递单号怎么查询？有哪些方法？

Yamato 提供官方与第三方多渠道查询服务，操作便捷且数据实时同步：

官方网站查询：访问 Yamato 全球官网或日本本土官网，找到 “Track your shipment”（货物追踪）板块。输入快递单号、运单 ID 或订单号，点击查询即可获取货物当前状态、配送轨迹、预计送达时间等详细信息。

第三方平台查询：通过 17track 等综合物流追踪平台（官网：17track.net），支持多单号批量查询。在查询框输入 Yamato 单号（多个单号可通过逗号、空格分隔），点击追踪，系统自动识别承运商，显示 99.9% 准确率的轨迹信息，支持邮件通知功能。

移动端查询：下载 17track 手机 APP（支持 iOS 与 Android），登录后输入单号，可随时随地查询，接收状态更新推送。日本本地用户可通过 Yamato 官方 APP，绑定单号后获取实时配送提醒，支持预约改期等操作。

人工客服查询：拨打对应地区客服热线，提供单号、寄件人 / 收件人信息，客服协助核实货物状态。国际用户可通过官网 “联系我们” 板块，查找所在地区分支机构联系方式，获取人工支持。

五、Yamato 的核心优势是什么？比其他快递好在哪？

日本本土网络覆盖极致，20 多万家受理店遍布大街小巷，含便利店合作网点，取件与寄件便捷性行业领先。

配送时效与精准度突出，当日下午 3 点前收件，翌日送达达成率 95%，5 个可选配送时间段，适配不同生活节奏。

服务灵活性与包容性强，从文件、小件到运动装备、小动物，从常温到保冷，覆盖几乎所有小批量运输需求，解决特殊物品配送难题。

技术与运营效率领先，采用统一规格货箱与分级运输车辆（2 吨 / 4 吨 / 10 吨），通过中转站司机交换模式提升周转率，夜间运输保障时效。

品牌与安全保障可靠，“黑猫” 标志代表谨慎运输理念，货物损坏率极低，灾害等特殊时期仍能维持稳定配送，企业客户占比达 60%。

六、如何使用 Yamato 寄送货物？流程复杂吗？

寄送流程简洁高效，支持线下与线上预约，核心步骤如下：

1. 选择受理渠道：前往就近的 Yamato 受理店（含便利店合作点），或通过官方 APP、官网预约上门取件。
2. 填写运单信息：明确寄件人、收件人姓名、地址、联系方式，选择配送类型（如常温 / 保冷、时间段配送），申报货物名称与价值。
3. 包装与交付：自行包装货物（特殊物品可咨询店员协助），交给受理店工作人员或上门取件的配送员，支付运费（支持现金、刷卡、电子支付）。
4. 获取单号与追踪：工作人员提供快递单号，通过上述查询渠道实时关注货物状态，如需改期可通过 APP 或客服操作。
5. 收件确认：收件人凭身份证明签收货物，低温运输等特殊服务需当场检查货物状态，确认无误后完成交接。

七、使用 Yamato 服务需要注意什么？有哪些坑要避？

明确服务范围与限制：

• 国际运输需确认目的地是否在服务覆盖范围内（目前覆盖 24 个国家及地区），部分特殊物品（如违禁品、易燃易爆品）不可寄送。
• 保冷运输需提前说明货物类型与所需温度，包装需符合保冷标准，避免因包装不当导致货物变质。

重视单号与信息准确性：

• 寄件时仔细核对收件人地址与联系方式，日本地址需包含邮编、都道府县、街道门牌号，避免配送延误。
• 妥善保管快递单号，查询时需准确输入，避免因单号错误无法追踪，建议拍照留存运单凭证。

了解费用与时效规则：

• 运费根据货物重量、体积、配送距离、服务类型计算，专项服务（如保冷、大件）费用更高，可提前通过官网计算器估算。
• 翌日送达仅适用于 15-18 小时运输距离内的货物，偏远地区可能延长时效，需提前规划寄送时间。

特殊情况提前沟通：

• 如需更改配送时间段或收件地址，需在货物出库前联系客服，出库后更改可能产生额外费用。
• 跨境运输需关注海关政策，提前准备申报资料，避免因申报不全导致扣关。