速卖通退货被告知货物丢失怎么办？

一、判断是否是货损失

1、收到了取货通知，且在通知时效内联系物流商取货了

例：4月1日收到通知需要

2、物流商客服告知货物已经被销毁、丢件

二、怎么申诉?

如根据左侧判断思路核实后符合此类情况，则可联系客服反馈

1、反馈必备材料：

①退仓单号

②退仓单内包含的订单号(如何查看退仓单包含的订单号，可以点击此文档查询，详见3-常见问题)

③相关截图(参考左侧截图即可)

2、反馈时描述信息(供参考)：”收到平台通知取货，联系物流商客服，物流商客服告知包裹已经销毁了，需要赔付。

3、反馈渠道入口：点击一键跳转人工客服

注意点：

1、退仓赔付均按照退仓单维度赔付，即赔付退仓单整体货值，最高不超过协议赔付上限