速卖通JIT关单是什么？哪些情况下会关单？

一、什么是关单

由于出库前会出现异常情况，所以JIT备货入库单将无法正常进行，而会关闭;同时系统也会基于备货入库/出库异常识别出无法实际履约的交易单关闭退款给消费者，不结算给商家。此时商家则可基于实际发货情况评估，向平台发出索赔需求，同时平台也会主动识别一部分物流原因主动赔付商家。

所以下文将会介绍三种出库前异常：理货报告关单、超时未入库关单以及超时未出库关单，商家可参考了解。

二、关单类型及申诉流程介绍

(一) 理货报告关单

JIT理货报告是针对JIT订单下，商家发货到仓的LBX包裹、商品不符合到仓要求被判定为不同的异常类型时，速卖通将判定为属于异常类型的LBX以及商品实时通知给商家，便于商家及时查询，其中部分理货报告异常类型将导致订单关单。商家可进入JIT发货界面查看、确认理货报告;

商家可点击【确认理货报告】进入理货报告明细界面，如商家对查询到的理货报告不认可，平台提供申诉功能，速卖通接收到申诉单后进行核实并反馈结果：

·商家选择“确认理货报告”表示对理货报告信息无异议，如商家超过7天未操作，则视为确认理货报告;

·商家选择“驳回并申诉”表示商家不认可理理货报告差异，商家可以在自收到理货报告后7个自然日内进行申诉，超过7自然日不可申诉，具体可申诉时间以页面上展示的“理货确认倒计时”为准。

其中理货报告详细异常关单类型以及对应的申诉规则详见：

https://rule.aliexpress.com/rule-channels/41446422/171382702

半托管商家可在：店铺->半托管工作台->纠纷管理->JIT理货报告纠纷里查看理货报告的申诉进度和结果，

全托管商家可在：销售管理->纠纷管理->JIT理货报告纠纷里查看JIT理货报告的申诉进度和结果;

(二) 超时未入库关单

商家确认订单后，系统生成入库单，需要商家在7天内，将入库单包裹寄送到仓，并完成到仓登记，否则系统会自动关单，商家可在JIT发货界面-入库物流状况查看关单类型。

2024年8月2日后创建的入库单，商家可在入库单创建后60天内在入库单页面-超时未到仓关单下发直接发起申诉

针对不同的发货方式，商家需提供不同的交接证明来发起申诉：

上门揽模式：需提供有效揽收交接单;

自寄送模式：需提供已交货到仓的有效交接单

商家在提交相关证明后，将进入物流商举证环节，商家需要在帮助中心-投诉列表页及时关注处理进度以便提供二次举证、查看申诉、赔付结果。

(三) 超时未出库关单

当订单完成到仓登记后，超过7天未发出仓库，则系统会自动关单，商家可在JIT发货界面-入库物流状况查看关单类型。

当入库单创建后60天内如出现该类关单，则订单退款7天后平台识别主动发起，商家可在帮助中心-投诉列表页查看申诉、赔付结果。

三、关单投诉赔付标准

若投诉成立将按照商家实际损失价值赔偿(以该订单在速卖通交易平台的实际成交商品金额为标准，不含预估物流费、税费、外露运费、支付手续费等非商家报价金额)，且不超过赔付上限;

赔付上限：单货品CNY400/USD55上限;