2026-03-17 13:40:56

速卖通JIT超时罚款纠纷怎么处理?

(1)商家首次响应:

在列表页点击查看 等待卖家响应状态 的纠纷单后,可以看到判责和处罚的具体信息;

超时未确认的处罚单,会默认商家确认处罚单。

(2)同意处罚:

点击同意判责后,会弹窗与商家二次确认,如商家同意判责,点击确定

(3)不同意申诉

如果不同意判责,可点击发起申诉,填写申诉的内容,提交申诉的相关证据,AE平台客服会在申诉发起后,尽快与物流商二次核对确认,完成最终的判责。

(4)二次补充材料申诉:

若商家举证材料不足,系统提示商家材料不足,处罚单状态更新为“等待卖家响应”,商家需在规定时间内补足并二次申诉,超时未补交材料,系统则按照原有材料判责。

(五)判责结束:

最终判责结果,可在上述纠纷列表和详情中查看。

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