Ozon订单被平台取消了，怎么回事？

在下列情况下订单将被平台主动取消：

1. 买家没有在订单生成后的48小时之内提供护照信息。

2. 您未在计划发运日期后的7天内将包裹转交给承运商。

3. 在违反配送期限超过20天的情况下，根据买家的请求取消订单。

4. 追踪号码信息显示包裹正在寄回给发件人。

5. 您没有提供用于标准追踪系统的追踪号码。如果您在3天之内没有回复更换申请，那么订单将被取消。