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当商家出现发货延迟问题时,可以通过平台合规设置,让商品报价页面展示的预计送达时间,自动把物流及发货延误情况计算在内,避免时效标识与实际履约不符。
具体可通过两种方式进行调整:
第一,适当延长商品报价里所声明的发货时效。商家可灵活修改时效设置,既可以单独调整某一个商品报价的发货时间,也支持批量一次性修改多个商品的发货时效,适配当前实际发货节奏。
第二,关闭高于自身实际发货能力的配送方式。商家可进入后台配送效率选项卡,禁用那些配送速度快于自身实际发货水平的物流渠道,防止平台按过快的配送逻辑预估到货时间,造成时效展示虚高。
除此之外,如果商家原本已经设置了当日发货时段,也可以将当日发货截止时间调整得更提前,预留充足的备货、打包和揽收缓冲时间,从源头减少发货延误,让平台计算的预计送达时间更加贴合真实履约情况。
