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卖家严格依照商品报价标注的规则完成发货,依旧没能拿到对应销售质量积分,通常由以下几类情况导致:
选用不可追踪的配送渠道若卖家使用经济信件、线下自提等平台无法查询物流轨迹的配送方式,对应订单不会发放销售质量积分。建议卖家选用平台支持物流状态查询的合作承运商,并在商品详情页开通对应配送渠道。
未对接平台集成承运商订单发货未使用平台对接的集成物流服务商,系统无法同步追踪物流全程信息,自然无法核算并发放相关积分,卖家可查阅官方集成承运商名录,在商品报价里开通对应发货渠道。
未手动填写物流单号若没有使用平台发货服务、指定集成物流系统以及对接平台 API 的外部发货工具,卖家需要自行在订单页面填写物流单号,未填写单号会直接影响积分发放。
物流单号填写有误填写单号时选错承运商类型,或是随意选择其他物流选项,会造成系统无法匹配追踪包裹物流信息,进而无法统计计分,卖家需按照规范准确录入单号并选择对应物流渠道。
专用绑定邮箱填写错误借助外部发货工具合作可自动回传运单与物流状态的物流商发货时,若预留订单专属邮箱信息不正确,系统无法完成订单与包裹信息绑定,同样无法发放销售质量积分。
快递揽收扫描时效滞后平台判定发货时效,一律以快递员实际扫描揽收包裹的时间为准。若是揽收扫描时间过晚,或是未完成扫描录入,该笔订单不会被判定为按时发货,也就无法获取对应积分。
