

中国招商中文商家中心(入驻咨询入口) 网址:https://global-seller.marketplace.rakuten.cn
主要用来提交入驻资料、对接中文招商经理、查看千店出海扶持政策,不能上架商品、处理订单,仅开店前期使用。
日本 RMS 正式运营后台(日常卖货主入口) 网址:https://rms.rakuten.co.jp/
所有商品上架、订单发货、广告投放、货款对账都在这里操作,跨境店、日本本土店统一用这个地址,是长期运营必备后台。
RMS登录界面
获取登录账号 店铺审核通过、缴纳保证金后,乐天官方会发开通邮件,内含两组账号:店铺共用 R-Login ID + 密码、管理员个人乐天会员 ID,两组缺一不可。
打开 RMS 官网 电脑 Chrome/Edge 浏览器输入 rms.rakuten.co.jp,不建议手机浏览器登录,功能不全易卡顿。
两步验证登录 先填店铺公共 R-Login 账号密码,点击登录;再输入管理员个人乐天 ID 完成二次核验,首次登录强制邮箱 / 短信验证码验证。
进入店铺操作台 验证通过就能进入后台,可切换商品管理、订单、财务、广告板块;主管理员能新建子账号,分配运营、客服权限。
网络环境匹配目标日本市场,国内直连大概率打不开,需合规跨境网络;
账号未欠费:月租、广告费结清,欠费会直接锁定 RMS 登录权限;
店铺状态正常:未关店、无严重违规封禁,违规店铺后台会限制登录;
浏览器清理缓存,关闭广告拦截插件,插件容易拦截验证弹窗。
账号密码错误:区分 R-Login 店铺账号和个人会员 ID,二者不能混用,忘记密码在登录页点重置,邮箱收改密链接;
页面加载空白:切换无痕模式、更换浏览器,检查网络 IP 是否稳定;
二次验证收不到验证码:确认注册邮箱无拦截垃圾邮件,联系招商重置验证方式;
提示账号锁定:连续输错密码会临时锁号,等待 30 分钟或找客服解锁。
