SHEIN 说明书为什么传不上去？卡在格式还是审核？

晚上十点，你把说明书改了第四版，点上传，进度条走到一半停住，跳出一行英文提示。你把文件另存了一次，再传，还是停在同一处。桌边摊着打印出来的样张，页码用红笔圈过。仓库在催上架时间，运营群里没人回。问题出在文件本身，还是出在审核那一头？

一、上传失败常见哪几种提示？

第一种是格式不符，系统只认 PDF，Word 和图片格式会在第一步就被挡回来。第二种是体积超限，单个文件超过上限就上传中断，提示往往只说失败不说原因。提示语常常只写失败两个字，你要自己排查是格式、体积还是文件名的问题。

第三种是文件名带特殊符号，中文括号和空格都可能让上传卡住。上传前把文件拖到浏览器里预览一遍，能打开再传，省一轮排查。

第四种是内容审核不通过，文件传上去了，状态一直停在待审，这种最容易被误判成上传失败。状态停在待审超过两天，先在消息中心看有没有审核意见，别反复重传。

二、格式和大小有硬要求吗？

PDF 是通用要求，导出时选标准压缩，不要用图片直接改后缀，那样打不开。模板在后台能下载，按模板排版最省事，自己设计容易踩尺寸的坑。

页面尺寸按 A4 或平台模板，页边距留够，打印出来不会被裁。导出时选标准压缩，图片直接改后缀的 PDF 在部分阅读器里打不开。

单页不要放太多文字，多语言版本按语种分开文件，混在一个文件里容易审核不过。单页文字别太密，字号小于八号打印出来看不清，审核也会挑。

文件命名用商品编号加语种，比如编号加 EN，后续替换时一眼能找到。多语言版本按语种分开，混在一个文件里，审核只看了第一页就退回。

三、审核驳回通常卡在哪？

卡在图不符，说明书里的产品外观和主图不一致，审核会直接退。一个型号一个文件，多个型号共用一个，审核会按最严的那个判。

卡在缺项，安全警示、材质成分、适用年龄这几项缺一个就过不了。图不符最常见，说明书里的外观要和主图一致，颜色差一点也会被问。

卡在翻译，机器翻译的语句读不通，尤其是警示语，会被要求重做。安全警示、材质成分、适用年龄这三项是必填，缺一项就过不了。

群友阿棠做儿童玩具，说明书漏了适用年龄，被打回两次，补上之后当天就过了。机器翻译的警示语读不通，这类最容易被要求重做，人工校一遍更省事。

四、换语言版本要重传吗？

要，每个语种一个独立文件，不能靠一个英文版覆盖所有站点。语种顺序按站点销量排，主推市场放第一份，审核也先看那一份。

重点市场的语种要人翻，小语种可以先机翻再校一遍关键段。每个语种一个文件，靠一个英文版覆盖所有站点，抽查时会被判资料不全。

换版本时保留旧文件，别直接删，审核期间旧版还在支撑链接。小语种可以先机翻再校关键段，警示和用法这两段必须人工过一遍。

多语种的文件结构统一，页码和章节对齐，后续改一处不用每个文件重排。换版本时保留旧文件，审核期间旧版还在支撑链接，删了会短暂下架。

五、传不上去会不会影响上架？

会，说明书是上架的必填项，缺了链接发布不了。已经在售的链接，说明书更新失败一般不影响售卖，但被抽检到会要求限期补。缺说明书的品发布不了，卡在这一步会影响整批上新的节奏。

大促前一周别改说明书，审核排队变慢，卡住就赶不上活动。新品上架的流程里留一步给说明书，别等发布前一天才想起来补。

群友阿棠后来把说明书提前两周准备好，上新流程里单独留一步，再没卡过节点。备用方案是把旧版先挂着，新版审核通过再替换，链接不会断。