速卖通假期模式在哪关？关了之后为什么还不发货？

Question

Accepted Answer

春节前一周，你在后台把假期模式打开，发货时间往后推了十五天。回来那天是初八，你把开关关掉，以为一切都恢复了。第二天系统提示超时未发货，一笔，两笔，五笔。你翻出假期里的订单，几十个单号排在一起。仓库的钥匙还在你口袋里。开关关了，时钟为什么还在走？

一、假期模式的开关在后台哪个位置？

在卖家后台的店铺设置里，找到假期或休假相关的一栏，能设置起止日期。开启后，商品的承诺发货时间会按设置顺延，买家页面也会显示延迟说明。关闭要手动操作，系统不会按日期自动恢复。

设置的时候把返工第一天算进去，别按放假最后一天填。设置页里能选延长发货时间或暂停销售，两种效果不一样。暂停销售的链接会从搜索里消失，恢复后排名要重新养。

假期模式的设置页会显示当前状态和剩余天数，关掉之后这个页面还会留一条历史记录，截图存档有用。假期模式不能改历史订单的时效。开工前把假期里进来的订单逐单看一遍，哪些快到期心里要有数。

开关关闭的当下，新订单按正常时效计算。已经产生的订单，时效按生成时的时间算，不会因为开关关闭而重置。这就是初八那天还在提示超时的原因：那些单子是假期里进来的。

做节日装饰的卖家吃过一次，四十多单卡在时效上，花了三周才把指标拉回来。假期里进来的订单，平台按生成时间算时效，这条规则在帮助中心有写。返工第一天先处理时效只剩两天的单，其余的按付款顺序排。

假期里产生的订单，如果买家已经付款，平台会按付款时间算时效，这条在帮助中心的发货规则里有。

先把假期的单按付款时间排一遍，优先处理时效快到的。发不出去的，主动联系买家说明，请对方同意延长或取消。买家不同意又发不出的，走取消流程，取消率会涨，但比超时扣分轻。

积压超过两百单的时候，考虑分批处理，别指望一天清完。联系买家时给两个选项：等或者退。给一个选项的，多数会开纠纷。批量发消息用后台的模板，模板里留一个填单号的位置。

积压订单里金额大的先处理，退款成本高的先处理，两个标准冲突时按金额排。买家同意延长的对话要截图，平台判定超时的时候，这张截图能当申诉材料。

部分商品的时效是单独设置的，假期模式只改默认值，不改单品。海外仓和国内直发的时效分开算，关了一个，另一个还在延长。平台的缓存有延迟，页面显示会比后台慢几个小时。

关掉之后第二天抽查五个在售商品，看时效是不是都回来了。单品时效在商品编辑页里，改了要一个个保存，批量工具能一次改完。海外仓的时效独立设置，假期模式不影响它。

单品时效批量修改的工具在商品管理里，一次最多改两百个，超过要分批。关掉假期模式后等两小时再看商品页，页面缓存刷新需要时间。

提前七到十天开，让在途订单先走完。开启前把库存改成零的 SKU 单独标记，避免假期里出单。返工日期留两天缓冲，别把开工第一天排满发货。一年两次长假，把这两次的日期写进运营日历，到点就执行。

开之前把广告停掉，假期里的点击不会转化。开工日期往后填两天，给自己留出整理仓库的时间。返工后的第一周不要开新广告，先把积压单清掉，指标稳了再放量。返工第一周把客服的自动回复改掉，假期模板还挂着，买家会以为你还没上班。