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2025-09-12 14:45:59

TikTok Shop商品信息如何避免误导性功能与效果违规?

问题:什么是误导性功能与效果?

答案:若商品信息暗示产品可实现不切实际或未经医学证实的效果,该商品将被拒绝。违规示例包括缺乏证据支持的宣称(如“3天治愈痤疮”)、展示大幅变化的前后对比内容、暗示可产生永久性效果的美容宣称、夸大的医疗/健康/饮食益处宣称,以及任何声称产品可治愈、缓解、预防、治疗疾病或症状,或可作为疾病/症状疗法的表述。

问题:在撰写标题、描述、上传图片或添加视频时,应避免哪些做法?

  1. 避免医疗与疾病宣称:不得宣称产品可治愈、预防、愈合或治疗疾病或医疗状况。
  2. 避免健康相关宣称:不得宣称产品可增强、提升、增加或改善身体机能;禁止承诺示例包括“燃脂”“抑制食欲”“改善性功能”。
  3. 避免夸大的美容宣称:不得夸大美容产品效果,示例包括“永久去除皱纹”“治愈脱发”“增大胸部”“瞬间美白肌肤”。
  4. 避免前后对比展示:不得使用展示不切实际变化效果的图片或视频,示例包括脱发前后对比、体型重塑或减脂效果前后对比、肤色变化前后对比。
  5. 避免即时或限时效果宣称:不得承诺在固定时间内产生效果,示例包括“5天/2周/1个月去除雀斑”“立即丰胸”“2周解决脱发问题”。
  6. 避免夸大宣称:例如“全球第一产品/墨西哥最畅销产品”“xx天内保证见效!”“试用30天即可获得理想效果”。

问题:哪些演示方式属于夸大效果而应避免?

  1. 如果内容夸大或捏造产品的实际表现,即属于夸大效果;包括通过剪辑、拼接、滤镜、预先布置的污渍或AI生成内容制造即时效果,也包括虚假对比以及给出产品无法兑现的承诺。
  2. 清洁剂:避免通过剪辑、拼接、预先布置的污渍或AI展示瞬间去除污垢、霉菌或污渍;可展示产品的正常效果,不篡改结果,并与商品详情页中的信息保持一致。
  3. 效果时间:避免宣称某种效果会立即出现,或在不符合产品正常使用情况的时间内出现;可说明由产品信息支持的、符合实际的使用时长。
  4. 前后对比:避免使用滤镜或视觉加工,在前后对比中制造出并非由产品产生的效果;可使用真实、未经修改的对比,不承诺非典型效果。
  5. 风扇:避免将风扇宣传为空调的替代品,或使用AI夸大其制冷能力;可在设备实际能力范围内描述其通风或降温效果。

问题:哪些演示属于虚构功能或效果?

  1. 如果某项功能未列入产品信息,或商品本身无法实现该功能,即属于虚构功能;演示内容必须与实际产品及正在销售的具体款式完全一致。
  2. 避免产品本身固定不动,或商品详情页未提及相关功能,却展示移动、自动移动或电动功能;仅在商品详情页确认该部件或功能存在时展示其运动效果。
  3. 避免将静态灯具展示成能够产生动态、旋转、悬浮或全息效果;仅展示商品详情页中已说明的灯光模式、旋转或投影功能。
  4. 避免宣称耳机、智能手表、充电器或线缆具有商品详情页未支持的功能、兼容性或性能;宣传内容仅限于明确列出的功能、协议、接口和兼容设备。
  5. 避免展示小型玩具或配件执行真实工具才能完成的任务,例如切割木材;应演示产品设计用途对应的实际使用方式。

问题:哪些属于不切实际的性能宣称?

  1. 如果性能宣称违背已知的物理、化学或生物学原理,或承诺产品无法实现的持续时间或可衡量效果,即属于不切实际的宣称;使用剪辑或AI生成内容并不能使此类宣称变得有效。
  2. 驱虫剂或害虫防治产品:避免保证可以彻底消除问题,或宣称有效期与产品成分及使用条件不符;可使用“有助于减少”“有助于控制”或“具有驱避效果”等符合实际的表述,但前提是产品能够支持这些宣称。
  3. 贴纸或配件:避免宣称可以大幅增强手机信号;仅描述符合产品实际工作原理和规格的改善。
  4. 节电器:避免在没有可验证技术依据的情况下保证能够降低电费;说明设备的实际电气功能,不承诺一定能够节省电费。

注意:如果某项功能、效果或持续时间与实际产品、商品详情页或该品类的普遍表现不符,就不得在推广内容中使用。

问题:哪些宣称在符合事实且有依据时可接受?

  1. 成分/组件宣称:可提及配料、营养素或成分可能带来的效果,而非产品本身的效果,例如“含有维生素C,已知有助于维护肌肤健康”。
  2. 产品包装上印刷的宣称:若某宣称已出现在官方包装上,则该宣称也可出现在商品信息或图片中,例如“100%天然成分”(如包装盒所示)。
  3. 对特定用户/肤质的适用性:可说明产品对特定人群、肤质或状况的适用性,例如“适合敏感肌肤”“无麸质——适合乳糜泻患者”。
  4. 化妆品的肤色适配性:可根据化妆品的肤色适配范围描述产品,例如“该粉底有适合白皙/深色肌肤的色号”。
  5. 牙膏宣称:牙膏可宣称具有预防龋齿或牙龈疾病的功效,例如“含氟防护,有助于预防龋齿”。
  6. 包装上的前后对比图:若官方包装上直接印有“前后对比”图片,则该图片是可接受的,例如印有牙齿美白前后对比图的美白牙膏包装盒。
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