Wayfair预计送达时间怎么填？填短了会有什么风险？

Q1：Wayfair 的预计送达时间在哪填？

A：在 Partner Home 的商品数据或 feed 里维护备货时间与运输时间，系统按仓库所在地与承运方式算出前台显示的送达区间。批量修改走 feed，单品修改可在后台直接编辑。

Q2：填短了有什么风险？

A：达不到承诺时效会计入延迟发货指标，订单缺陷率上升，影响搜索排序与账号资格。家具类还容易触发买家取消与差评，处理成本高于多等两天的流量损失。

Q3：填长了有什么损失？

A：前台显示送达晚，转化率下降。大件家具的送达区间通常按周计，过长会明显失去竞争力；同类商品里，显示三天的比显示两周的点击率高出一截。

Q4：备货时间和运输时间怎么区分？

A：备货时间是从接单到出货的准备时间，运输时间是承运商在途时间，两者相加才是承诺送达。只改其中一个容易算错，改完要在前台复核实际展示。

Q5：大件商品要额外设置吗？

A：要。大件走自建配送或约定送装，需单独配置配送方式与可送达区域，否则系统按小件时效计算，承诺日期必然失准。

Q6：节假日要调吗？

A：要。旺季与长假前把备货时间上调，避免集中延迟；调完要复核前台展示是否同步，feed 更新有延迟，需在促销开始前完成。

Q7：填错被投诉怎么处理？

A：先改数据，再对受影响订单主动沟通并按规则处理赔付。重复出现同类投诉会被要求提交整改说明，整改期内新 SKU 审核更严。