TikTok Shop日本跨境自运营商家如何主动关闭店铺并申请退还保证金？

问题：TikTok Shop日本跨境自运营商家如何主动关闭店铺并申请退还保证金？

适用对象：TikTok Shop跨境自运营商家（日本）。商家必须登录管理账号才可访问关店功能，子账号登录该功能不可见。

商家主动关闭店铺可按以下步骤操作：

1. 在商家中心申请店铺关闭：登录TikTok店铺，进入商家中心日本站点，通过商家中心＞店铺主页图标（右上角）＞设置＞关闭店铺账号进入关闭店铺页面，选择想要关闭的店铺并提供店铺关闭理由。重要提醒：一旦开始店铺关闭流程，相关店铺所有产品将被平台自动下架，店铺不再能够进行任何新的交易。
2. 核验店铺/商家信息：核实业务类型、店铺名称、经营地区、公司名称；如有遗漏或不正确，必须更新或添加正确信息以便进入下一步。店铺信息将用于保证金退还流程，如需更改，请联系平台客服团队更新信息后再申请关店。
3. 签署关店协议：接受并签署关店协议；签署后不可撤销关店。
4. 确保店铺关闭条件均已满足：开启关店公示期30天；无进行中的订单，且最后一笔订单完结超过90天；全部货款已经完成结算；全部佣金已经支付；目前没有涉及冻结款项的违规工单。当订单、结算或佣金等不满足关店要求时，需前往对应功能页面完成相关操作或信息查看，使满足关店条件。
5. 申请保证金退还：当前日本账号下所有店铺均完成前面关店任务后，才可进行保证金退还步骤。当保证金等于0且没有进行中的交易时可直接关店；若保证金大于0，需跳转至保证金界面操作退款，申请退款后预计3至5天可退款完成，只有等待退款完成才能满足关店条件并操作最后一步关店。若日本账号下存在未完成关店任务的店铺，无法进入保证金提现流程。只支持对公和对私银行账户提现，且只能提现到与企业主体名称一致的对公银行账户，或与法人名称一致的对私银行账户；若法人信息在PIPO入驻信息有缺失，则只能提现到与企业主体名称一致的对公银行账户。
6. 关店成功：完成上述步骤后，店铺将被关闭，商家将收到关店成功提示；关店后会收到系统邮件，合作达人也会收到站内信告知。

重要提示：开始关店公示期之后，店铺账号功能将受到限制，包含但不限于商品方面禁止发品、商品下架、存量商品不可编辑、审核中商品撤回；活动方面平台不可参与、已有平台活动下架、促销活动不可发起、已有促销活动停止；交易方面用户不可下单；广告方面不可投广、已有广告投放停止；联盟方面不可设置公开计划、不可设置定向计划、所有计划停止、不可搜索达人等。

关店后事项：店铺退店后，TikTok Shop将限制商家对该店铺的访问和相关使用权，商家不再能够使用该店铺进行任何商业活动，但仍可查看该店铺的订单历史和产品清单；商家仍须履行所有因店铺过去交易而产生或可能产生的义务，不得保留通过店铺获得的任何买家相关信息。关店后，在当前账号下无法再次在日本市场开通当前国家新的店铺；如想再次在TikTok Shop经营，可重新创建一个新的账号并再次申请完成日本入驻流程；如想使用同一个公司执照再次入驻开通第二个日本店铺，需要第一个日本店铺已经通过新店铺考察期。

平台发起的店铺关闭：TikTok Shop可通过商家中心向违反平台规则或适用法律和法规的店铺发出关闭通知。收到通知后，如需要退店，商家可发起申请并完成上述商家主动关闭店铺流程；平台发起的关店，商家仍然需要履行所有现有订单和任何出现的售后义务。