Temu退货怎么处理？退回的货最后去哪了？

Q1：Temu 的退货规则是什么？

A：买家端多数市场享受 90 天退货窗口，贴身衣物、定制商品等类目除外，具体以商品页标注为准。平台统一受理申请并生成退货单，卖家在后台的售后模块查看处理状态。

Q2：全托管和半托管的退货路径一样吗？

A：不一样。全托管商品由平台承担仓储与履约，退货回到 Temu 指定仓，卖家不接触实物、只承担结算扣减；半托管与本地仓模式按协议退回卖家仓或平台合作仓，卖家需自行验收并承担二次上架成本。

Q3：退货的运费由谁承担？

A：由责任判定决定：商品质量、描述不符、发错货由卖家承担；买家无理由退货按平台规则处理，多数市场首次退货免运费，费用在平台与卖家之间按责任比例分摊，比例在卖家中心的退货规则页列明。

Q4：退款多久到买家账户？

A：平台审核通过后一般 1~5 个工作日退回原支付渠道，银行卡渠道可能延长至 7~10 个工作日；跨境支付通道的到账时间取决于发卡行处理速度。

Q5：退货率高会有什么后果？

A：类目退货率显著高于均值会触发质量抽检与流量降权，严重时单品下架。平台按周统计店铺售后指标，指标恶化会直接影响活动报名资格。

Q6：卖家怎么申诉不合理的退款？

A：在售后单详情里提交申诉，窗口通常为处理完成后 5~7 天，需附质检照片、装箱视频与物流签收记录。超时未申诉视为认可平台处理结果。

Q7：怎么把退货率压下来？

A：尺码表按实测数据填写、主图不搭配送误导、易碎品加固包装、SKU 描述与实物规格一致。上新前用小批量测试真实退货反馈，再决定是否放量。