一、Ozon哈萨克斯坦站点简介
Ozon哈萨克斯坦站（ozon.kz）是俄罗斯电商巨头Ozon集团在中亚地区的核心战略站点，也是其辐射中亚五国市场的枢纽平台。依托Ozon总部20余年的电商运营经验、全球供应链体系及本地化团队深耕，站点已构建覆盖全品类的零售服务网络，商品涵盖3C电子、家电、服装鞋履、家居用品、食品生鲜、母婴玩具、本土民族服饰及手工艺品等超2500万种SKU，合作品牌超3.8万个。
物流布局上，站点在哈萨克斯坦最大城市阿拉木图建成20万㎡区域物流中心，配备全自动化分拣系统，日处理订单能力达12万单；同时在努尔苏丹、奇姆肯特等核心城市设立15个二级分仓及2300余个自提点，联合本地物流商CDEK与Kazpost打造“阿拉木图/努尔苏丹当日达、全国主要城市次日达、偏远地区3-7天达”的时效网络。截至2025年，站点注册用户超500万，占哈萨克斯坦总人口的25%以上，年交易额同比增长95%，稳居当地跨境电商市场份额首位。
二、Ozon哈萨克斯坦站点上线时间
Ozon哈萨克斯坦站于2024年7月26日正式上线并向中国卖家开放。
三、Ozon哈萨克斯坦站点的类型
Ozon哈萨克斯坦站属于典型的B2C（企业对消费者）电商平台，核心服务场景为企业向个人消费者提供零售商品销售服务。
四、Ozon哈萨克斯坦站点开放的入驻模式
Ozon哈萨克斯坦站面向全球卖家开放三类自运营入驻模式，卖家可根据库存管理能力、物流资源及运营需求选择适配模式，具体如下：
1. FBO模式（Fulfillment by Ozon）：即平台代运营物流模式，为站点主推模式。卖家需提前将商品备货至Ozon阿拉木图区域物流中心或指定二级分仓，订单生成后由平台全权负责分拣、包装、配送、退换货及售后物流纠纷处理。该模式下商品可标注“Ozon官方配送”标签，在搜索结果中获得25%-35%的流量加权，且可享受本地化时效服务，适合追求高转化、高用户口碑及规模化运营的卖家。
2. FBS模式（Fulfillment by Seller）：即卖家自运营物流模式，细分为“本土FBS”与“跨境FBS”两类。本土FBS要求卖家在哈萨克斯坦境内拥有自营仓库，需在订单生成后24小时内发货并上传物流跟踪信息；跨境FBS允许卖家从中国或俄罗斯仓库直发，需在72小时内将货物送至Ozon指定中转仓（如中国深圳、俄罗斯莫斯科中转仓），后续清关及本土配送由平台协同合作物流商完成。该模式运营灵活性高，但不享受流量加权，适合初期试运营、小众特色品类或库存周转较慢的卖家。
3. 品牌直营模式：针对知名品牌官方入驻的专属模式，需通过平台品牌招商通道申请。入驻后可获得品牌专区展示、定制化营销方案、专属运营经理对接等扶持，物流可选择FBO模式或品牌自营物流，佣金费率可享受5%-15%的专属折扣，适合品牌方或一级代理商入驻。
五、Ozon哈萨克斯坦站店铺保证金
Ozon哈萨克斯坦站实行差异化保证金政策，根据卖家地域、经营品类及入驻模式划分标准，具体如下：
1. 中国跨境卖家：实行“零保证金+服务费用”政策，无需缴纳店铺保证金，仅需根据入驻模式支付相应服务费用。其中FBO模式需支付仓储费（阿拉木图仓首30天免仓储费，后续按商品体积及存储时长计费，每立方米每月150-200美元）及配送服务费（按商品重量计费，首重1公斤内5-8美元）；跨境FBS模式需支付订单处理费（每单1-3美元）及清关服务费（按品类计费，普通品类每单2-5美元），无固定月租费用。
2. 哈萨克斯坦本土卖家：根据经营品类风险等级缴纳保证金，普通品类（如家居用品、基础服饰）保证金为30000哈萨克斯坦坚戈（约合480元人民币），中风险品类（如美妆个护、母婴用品）保证金为100000坚戈（约合1600元人民币），高风险品类（如3C电子、奢侈品、食品）保证金为300000-500000坚戈（约合4800-8000元人民币）。若店铺连续运营12个月无违规记录、售后纠纷率低于0.5%且信誉评级达到“优秀”，可申请全额退还保证金，审核通过后10个工作日内原路返还。
3. 品牌官方卖家：通过品牌招商通道入驻的知名品牌，经平台审核后可享受保证金减免政策，头部品牌（如苹果、三星、耐克等）可全额减免，区域知名品牌可减免50%-80%。
六、Ozon哈萨克斯坦站店铺的佣金费率
站点佣金采用“品类差异化+销量阶梯折扣”的定价机制，无固定月租费用，仅按订单实际销售额（含增值税）扣除佣金，不同入驻模式佣金费率一致，具体标准如下：
1. 核心优势品类：3C电子产品佣金率5%-12%，其中手机、笔记本电脑等高端电子品类为5%-8%，耳机、充电器等配件类为10%-12%；家电品类佣金率8%-18%，大家电（冰箱、洗衣机）为8%-12%，小家电（电饭煲、吹风机）为15%-18%；本土民族服饰及手工艺品佣金率10%-15%，平台给予专项流量扶持及佣金减免5%的额外优惠。
2. 主流消费品类：服装鞋履类佣金率15%-30%，快时尚品类为25%-30%，基础服饰（如内衣、袜子）为15%-20%；美妆个护类佣金率18%-35%，护肤品为25%-35%，彩妆及个护工具为18%-25%；家居用品类佣金率12%-25%，软装类（如窗帘、地毯）为12%-18%，家具类为20%-25%。
3. 其他品类：食品生鲜类佣金率8%-18%，其中预包装食品为8%-12%，生鲜果蔬为15%-18%；母婴玩具类佣金率12%-28%，玩具类为12%-20%，母婴用品（如奶粉、纸尿裤）为20%-28%；户外装备类佣金率15%-25%。
销量阶梯折扣规则：月销售额超80000美元的卖家，佣金可降低3%-5%；月销售额超300000美元的卖家，佣金可降低8%-10%；月销售额超1000000美元的头部卖家，最高可享受15%的佣金折扣，折扣次月生效，通过卖家后台自动核算。
七、Ozon哈萨克斯坦站回款周期
Ozon哈萨克斯坦站的回款周期根据入驻模式、卖家信誉评级及商品品类划分，具体规则如下：
1. FBO模式：采用“每周结算+T+5到账”模式。每周一系统自动统计上一周内已完成收货确认且无售后纠纷的订单数据，周二生成结算账单并推送至卖家后台，卖家确认无误后，周三至周日将款项划转至卖家绑定的收款账户，整体回款周期为订单完成后的7-14天。信誉评级“优秀”的卖家可申请“每周结算+T+3到账”的加急服务。
2. FBS模式：本土FBS与FBO模式回款周期一致；跨境FBS采用“每两周结算+T+7到账”模式，每两周周一统计前两周内合格订单数据，周三生成结算账单，卖家确认后次周一至周日到账，整体回款周期为订单完成后的14-21天。食品、美妆等特殊品类因售后纠纷风险较高，回款周期延长3-5天。
卖家需绑定经平台认证的收款账户，支持人民币、美元、欧元结算，可选择企业对公银行账户或第三方支付工具（如万里汇、PingPong、空中云汇）。最低结算金额为1000美元或等值人民币，若当周/当周期结算金额未达最低标准，将累计至下一结算周期合并发放。回款时按结算当日平台指定汇率换算为对应币种，暂不支持汇率锁定服务，汇率波动风险由卖家自行承担。
八、Ozon哈萨克斯坦站开店要求
（一）资质要求
1. 主体资质：需为中国大陆、香港、澳门地区或哈萨克斯坦本土注册的企业法人，持有有效的营业执照，经营范围需包含所申请经营的商品品类；个体工商户仅可入驻食品、家居小百货、服饰配件等低风险品类，需提供个体工商户营业执照及经营者身份证。企业需为正常经营状态，无经营异常、失信被执行人或税务违法记录。
2. 税务资质：中国跨境卖家需具备一般纳税人资格，能提供增值税专用发票；所有入驻卖家需在店铺激活后30天内完成哈萨克斯坦VAT税号注册（标准税率为12%），平台可提供税号注册代办服务，服务费为3000元人民币/次。年销售额低于150万坚戈的本土小规模卖家可申请简易税制，按3%的征收率缴纳增值税。
3. 商品资质：所售商品需符合哈萨克斯坦国家标准及平台合规要求，3C电子需提供EAC认证，服装需提供成分检测报告及俄语/哈萨克语水洗标，食品需提供卫生许可证及进口报关单，化妆品需提供备案凭证，品牌商品需提供商标注册证（R标）或品牌方出具的一级授权书；严禁销售假冒侵权、易燃易爆、管制刀具、药品、活体动物等禁售商品。
（二）资料要求
1. 基础文件：营业执照扫描件（需加盖企业公章，清晰展示注册信息、经营范围及年检记录）、法人身份证或护照扫描件（正反面，有效期不少于6个月）、企业银行账户开户许可证扫描件；香港地区企业需额外提供商业登记证，哈萨克斯坦本土企业需提供税务登记证及法人居留证明。
2. 运营资料：店铺名称（需符合平台规范，不得包含政治敏感、低俗、侵权、夸大宣传等词汇，字数控制在4-20个字符）、主营品类清单（最多选择3个核心品类）、俄语或哈萨克语客服联系方式（邮箱及电话，需保证工作日9:00-18:00畅通）、发货仓库地址（跨境卖家需提供中国仓库详细地址及联系方式，本土卖家需提供哈萨克斯坦仓库地址及仓储证明）。
3. 补充文件：销售品牌商品的卖家需提供商标注册证（R标）或品牌方出具的授权书（需明确授权期限、授权区域、授权品类及授权方公章）；特殊品类需提供对应资质认证文件（如EAC认证、卫生许可证、化妆品备案凭证）；跨境卖家需提供海关进出口经营权证明或委托报关协议；入驻FBO模式的卖家需提供物流仓备货承诺书。
九、Ozon哈萨克斯坦站开店流程
1. 账户注册：访问Ozon卖家后台官网（seller.ozon.ru），点击首页“注册”按钮，输入企业邮箱及密码，完成邮箱验证后在“入驻地区”选项中选择“哈萨克斯坦”，依次填写企业基本信息（统一社会信用代码/注册编号、法人姓名、联系地址、联系方式等），提交后进入初步审核阶段，审核时长1-2个工作日。
2. 资质审核：初步审核通过后，登录卖家后台“资质管理”板块，按要求上传营业执照、法人证件、税务资质、商品认证等相关文件，平台专业审核团队进行资质终审，审核时长3-5个工作日。审核结果将通过注册邮箱及短信通知，若审核不通过，将明确告知未通过原因，卖家需按提示补充修改资料后重新提交审核。
3. 签订协议与缴费：资质审核通过后，系统将自动推送《Ozon哈萨克斯坦站服务协议》至卖家后台，卖家需在线阅读并签署协议。之后根据选择的入驻模式缴纳相应服务费用（如FBO模式需预存5000美元仓储及配送服务费，跨境FBS模式需预存2000美元订单处理及清关服务费），缴费完成后1-2个工作日内店铺正式激活。
4. 完善店铺信息：登录已激活的卖家后台，进入“店铺设置”板块，完成店铺基础配置，包括上传店铺Logo（尺寸为800*800像素，格式为PNG，背景透明）、撰写经营简介（需用俄语或哈萨克语，字数50-200字符，简要介绍店铺定位及核心优势）、设置主营品类及子品类、添加发货仓库地址及合作物流商信息，完成客服邮箱及电话的绑定与验证。
5. 商品上架与审核：进入“商品管理”板块，可选择通过平台提供的批量上传模板（支持Excel、CSV格式）或API接口批量上传商品数据，需填写商品详细信息（含俄语/哈萨克语标题、规格参数、详细描述、价格、库存、SKU编码等，标题字数控制在30-80字符），上传符合要求的商品图片（主图尺寸800*1200像素，清晰展示商品全貌，辅图不少于3张，分别展示细节、使用场景等）及对应的合规认证文件，提交平台审核。普通商品审核时长1-3个工作日，特殊品类（3C电子、食品、美妆）审核时长3-5个工作日，审核通过后商品自动上架至店铺前台。
6. 物流对接与运营：商品上架后，FBO模式卖家需按平台包装规范完成商品打包（每个商品需贴含SKU编码、商品名称、条码的标签，外包装需标注物流中心入库码），联系平台合作物流商（如中外运、CDEK）将商品发至Ozon阿拉木图区域物流中心，仓库完成入库核验后商品状态更新为“可售”；FBS模式卖家需在后台“物流管理”板块绑定合作物流商，确认发货流程、清关要求及运费标准。之后卖家可通过“营销中心”板块投放关键词广告、报名平台主题促销活动（如哈萨克斯坦独立日折扣、黑色星期五、新年促销等），新入驻卖家可享受入驻前3个月佣金减免5%的扶持政策，同时平台为新卖家提供免费的俄语运营培训课程，助力店铺快速起店并实现规模化运营。
