TikTok Shop美国站延期交货规则详解

什么是延期交货？

延期交货是一项针对暂时缺货且需要额外时间补货的商品推出的新上架选项。买家可下单此类商品，并清楚知悉商品将在页面标注的延后时间送达。

商家可通过勾选“设置延期交货”复选框，并设置延期交货库存量及补货天数（3至15个工作日），将商品页面设为延期交货模式。该选项适用于新上架和已有商品。

有哪些优势？

1. 提升销量：商家可继续接收缺货商品的订单，避免错失销售机会。

2. 洞察市场需求：延期交货数据能有效反映市场趋势和买家偏好，为未来商品规划与营销策略提供依据。

3. 增强买家满意度：通过满足买家需求建立品牌忠诚度和满意度。

适用对象

TikTok Shop延期交货功能仅限部分合规商家使用。详见《延期交货商品》了解更多信息。

请注意：虽然预售订单和按单生产订单均可申请延期交货，但每个SKU在同一时间段内仅能配置一种订单类型。即预售或按单生产订单不可同时设置延期交货功能。

操作步骤

如何设置延期交货功能？

要使用延期交货功能，请先登录“商家中心”，点击左侧导航栏“商品”。选择“商品管理”，点击“新增商品”或选择已有商品进行编辑。

填写基础信息与商品详情，然后在“销售信息”下勾选“激活延期发货订单”复选框，设置延期交货库存和处理时间。

勾选“激活延期发货订单”复选框后，需输入已安排的延期交货库存数量以及所需的商品发货工作日天数。

重要提示：

1. 延期交货商品需在订单生成后3-15个工作日内发货。当前仅服饰类目商家可设置3-21个工作日的延期交货处理时间。

2. 同一SKU可同时存在常规库存与延期交货库存，延期交货库存仅在常规库存售罄后开始扣减。

3. 若延期交货库存为零，买家将无法继续下单。

重要提示：任何时候最多只能上架30个延期交货商品。若已达上限，系统将禁止创建新的商品页面。商品页面数量限制和延期交货库存量限制具体如下。

• 延期交货商品页面数量限制：最多30个商品页面。

• 延期交货库存量限制：最多10,000个SKU。

为特定SKU设置延期交货库存和处理时间。

• 开启“添加销售变体”功能并添加相关SKU。

• 为表格中的每个SKU设置延期交货库存量和处理时间。

还可以向多个仓库添加延期交货商品和库存

勾选“添加多仓”复选框，在每个SKU的“仓库”栏填写仓库地址后提交即可。

也可以关闭延期交货库存

若商品已结束延期交货状态，可按照标准发货SLA时效正常配送时，请取消勾选“激活延期发货订单”复选框。此操作将解除各SKU的延期交货设置，并将其恢复为常规库存。

请填写剩余的商品信息字段并上架商品。

成功上架后，延期交货商品会在“商品管理”页面显示“延期交货”标签，该标签也可用于筛选延期交货商品。

通过库存管理小组件，可快速更新所有类目及仓库的库存数量。

点击左侧导航栏的“商品”，选择“库存管理”后即可使用小组件查看并更新所有订单的库存数量。库存管理小组件同样支持在“库存管理”“商品管理”和“商家助手”页面进行操作。

还可设置库存预警功能：当库存量低于设定阈值时触发提醒。可用库存包含“现货”与“延期交货”库存，共同计入总库存量。

提醒：同一SKU可同时存在常规库存与延期交货库存，延期交货库存仅在常规库存售罄后开始扣减。

延期交货订单将始终保持“待发货”状态，直至商品页标注的处理时效截止。

点击左侧导航栏的“订单”，选择“订单管理”，查看所有订单状态。在“待发货”标签页筛选“延期交货”订单标签可以查看延期交货订单。订单状态显示为“待发货”，商家可在处理时效或最晚发货时间前的任意时刻完成订单履约，避免延迟发货。

用户将收到商品延期交货通知，还会看到预计送达日期。

• 商品详情页（PDP）的“配送与退货”板块会新增“延期交货”提示条，并显示根据商家输入的处理时间自动计算的预计送达日期。将鼠标悬停在“i”信息图标上可查看延期交货说明。

1. 购物车、结算页、订单列表、订单详情页及订单确认页面均会告知用户该商品为“延期交货”，将在约定延后时间发货。

2. 下单后，系统会通过App站内信和邮件通知用户此订单为延期交货状态，同时告知最晚发货时间和预计送达日期。

3. 用户将收到商品延期交货通知，还会看到预计送达日期。

运费相关说明

1. 常规库存与延期交货商品均可参与包邮活动，商家可能需按商品的不同发货SLA时效分批发货。

2. 为帮助商家节省运费，在可行情况下系统仍会推荐合并订单发货。

注意事项

• 若SKU处于延期交货或缺货状态，买家将无法申请换货。

• 若商家已批准针对延期交货或缺货SKU的换货申请，该申请会转为仅退款流程，商家需为买家办理退款。