TikTok Shop美国站二手商品规则

摘要：

• 如果您需要销售二手商品，需通过资质中心提交相关资质文件以供平台审核。

• 二手奢侈品腕表为定向邀请类目，仅对部分符合条件的优质商家开放。

• 所有二手商品必须提供认证证明，可通过认可的第三方服务或内部认证流程实现。

• 商品列表必须清晰披露商品状况、瑕疵及必要属性，确保对消费者的透明度。

本规则规定了在TikTok Shop销售二手商品必须满足的要求。

二手商品

二手商品系指曾被拥有、使用或转手的物品。已拆封的商品也被视为二手商品。

二手商品类目要求

在特定二手类目销售需执行额外步骤以确保商品真实性与质量。

• 二手奢侈品箱包、行李及配饰以及二手品鞋履可能需要通过类目资质审核流程。这涉及提交文件以确认资质。详情请参阅下方的如何提交文件部分。

• 二手奢侈品腕表为邀请制类目，仅对部分符合条件的优质商家开放。

允许经营的二手商品类目

二手奢侈品箱包、行李箱及配饰

二手奢侈品鞋履

• 经鉴定的奢侈品或设计师手袋，最低标价200美元，商品成色等级需达到良好以上。

• 经鉴定的二手奢侈品鞋履，最低标价50美元，商品成色等级需达到良好以上。

二手奢侈品腕表

• 仅限受邀参与，仅对部分符合条件的优质商家开放。

• 经鉴定的二手奢侈品腕表，最低标价1,000美元，商品成色等级需达到良好以上。

成色指南（全类目）

为确保对消费者的透明度，所有二手商品必须明确标注其成色等级。以下指南定义了所有二手类目通用的成色等级：

• 全新：无明显使用痕迹；仅存在因存放或搬运造成的轻微瑕疵；可能包含原始包装及配件。

• 极佳：洁净且使用极少；仅在仔细检查时可见细微痕迹或表面磨损。

• 优良：有轻微使用痕迹；存在不明显的细微磨损、折痕或浅划痕。

• 良好：有明显使用痕迹；存在不影响功能或读取的可见磨损或划痕。

认证要求

• 所有二手商品必须包含真品认证（COA）。

• 二手奢侈品箱包、行李箱及配饰和鞋履

• COA可由认可的第三方服务或商家经批准的内部认证部门出具。

• 二手奢侈品腕表

• COA必须来自商家经批准的内部认证。不接受第三方认证。

• 提交时限：真品认证必须在购买后24小时内提交（周末及节假日除外）。

• 重要提示：若TikTok Shop无法验证真品认证，订单将自动取消。因认证未通过产生的所有费用及库存损失均由商家承担。

认可的第三方鉴定机构

• 二手奢侈品箱包、行李箱及配饰：Entrupy、Real Authentication、LegitMark、LegitApp、CheckCheck

• 二手奢侈品鞋履：Entrupy、Real Authentication、LegitMark、LegitApp、CheckCheck

• 二手奢侈品腕表：不接受第三方认证。

商品发布要求

商家须在商品图片、成色等级字段和商品描述中明确披露商品瑕疵

商品标题

• 箱包：必须包含“二手”、品牌名称、材质、款式轮廓。

• 鞋履：必须包含“二手”、品牌名称、款式名称、材质、鞋履类型。

• 腕表：必须包含“二手”、品牌名称、型号。

• 示例：

• 二手Louis Vuitton Neverfull托特包

• 二手Nike Air Force 1 Low Retro运动鞋

• 二手Prada磨砂皮革黑色乐福鞋

• 二手劳力士腕表

必填属性

所有二手类目的新商品发布必须包含以下属性项：

• 箱包、行李箱和配饰：品牌、包袋款式轮廓、成色类型、成色描述、颜色、材质、产品尺寸

• 鞋履：品牌、尺码、颜色、鞋面材质、外底材质、是否含原装鞋盒、成色类型、成色描述

• 腕表：表带宽度、成色、型号、机芯类型、表壳厚度、腕围

订单与履约要求

发货与认证要求

• 对于需要售后核验的二手商品，待TikTok Shop批准真品认证（COA）后开始计算发货时间。详情请参阅《履约规则》。

妥投证明、签收确认及保险

• 对于价值250美元及以上的二手商品，商家必须购买签收确认服务及运输保险。

• 若发生付款争议或买家未收到商品的情况，商家须提供证明，包括：

• 妥投证明（证明包裹已送达收件人）

• 直邮配送凭证（确保包裹直接送达买家收货地址且未被物流商转寄）

• 物流保险凭证（确保运输途中丢失或损坏商品的赔付）

订单取消和退货

• 商家必须在买家下单后保留一小时的订单取消窗口期。

• 超过窗口期后，买家仍可提交取消申请，但商家有权拒绝受理。

• 退货退款仅适用于收货时已损坏或存在质量问题的商品。

• 请参阅《跨境商家、买家订单取消、退货、退款规则》，了解更多信息。

处罚与申诉

我们会定期检查您的店铺是否遵守本规则。如果发现任何违规行为，TikTok Shop可自行决定采取处罚措施。此类措施可能包括但不限于驳回商家的类目资质申请、扣除账号健康分，或下架商品。有关处罚措施的更多信息，请参阅我们的《商家处罚规则》。

如果您希望对某项处罚措施提出申诉，请访问《商家处罚规则》中的 “申诉” 章节，以查看后续操作指引。

如何提交资质文件

您可以点击此处或者前往“商家中心”的“资质中心”提交必要文件，步骤如下：

1. 登录TikTok Shop-商家中心账号

2. 点击我的账号，进入“资质中心”

3. 点击“类目资质”

4. 点击“添加类目授权”后根据指引添加类目资质。

如何处理类目资质申请驳回

如果您的申请被驳回，您将收到一条说明驳回被拒原因的消息。大多数驳回情况是由于缺少相关文件。请务必仔细阅读本规则，确保您提交的所有必需文件以及与这些文件相关的各项要求材料。

您可通过以下方式查看驳回消息：

• 点击商家家中心首页顶部的提示图标，进入收件箱查看

• 在资质中心打开被驳回的申请，即可查看相关消息

重新申请步骤：

1. 进入“资质中心”，然后点击 “类目资质”。

2. 点击被驳回的类目，查看驳回原因。

3. 查阅相关类目规则，确认所需材料。

4. 更新或替换您的文件，以满足该类目的要求。

5. 点击 “重新提交”，提交您修改后的申请。