TikTok Shop美国站FBT退仓和销毁操作手册

主页

1. 进入 "Merchant Portal - Outbound - Exit Inventory" 也没

2. 点击 "Create New" 开始创建

添加 Goods

1. 页面会显示每项退仓或销毁服务的费用及所需操作。

2. 点击 "Add" 按钮选择要退仓或销毁的goods

Removal Detals

1. 根据所选产品的现有库存，您可以根据可创建数量为每个履约中心（FC）输入退仓或销毁数量。

2. 系统将指示产品状态为“Good”还是“Defective”。您可以相应地指定每种类型的操作数量。

3. 对于效期品，系统将显示产品库存的所有批次号。您可以根据需要修改要退仓或销毁的批次代码。

4. 根据产品尺寸，系统将根据您的输入自动计算预估的退回重量和托盘数量。

注意：实际退回体积可能与计算体积有所不同。最终费用将基于实际出库体积计算。

5. 您可以选择移除方法和相应的运输方式。目前支持的选项包括：

1. Return to Seller退回商家

1. Small Parcel 小包快递

2. Freight (LTL/FTL) 卡派提货

2. Disposal 销毁

Note: 如果你选择 "Return to Seller" 且体积超过1个托盘，那退回方式仅可选择卡派提货

6. 在完成某个履约中心的退回或销毁订单后，请务必保存信息。待所有履约中心的信息更新完毕后，点击“Next”以继续后续流程。

卡派提货预约流程

1. 如果您选择“卡派”作为提走退仓产品的方式，则必须在每个仓库预订提货时间，以确保顺利提货。

2. 点击“Book”开始预约流程。

3. 输入必要的司机信息并选择提货时间，Vehicle number无需百分百准确填写，只需要保证司机会按照预约时间提货并携带BOL，且BOL必须包含提货OBC信息。

4. 预约详情将显示在卡派预约页面，您可以根据需要编辑或删除预约。请在完成所有预约后点击“Submit”以保存更改。

注意事项:

• 如果运输方式为“Freight 卡派”，则每个仓库至少需要一个预约才能继续创建订单

• 在退仓订单打包之前，您只能预约至少7个工作日后的时间进行提货。一旦订单状态更新为“Ready to Pickup”，您可以预约最快1个工作日后的时间。

• 如果退回订单需要多次预约，则所有预约必须安排在同一天。

• 如果一次性需要提多个店铺但退仓单，可以都预约在同一天，一次性提货

通过工单体系上传BOL或Shipping Label

• 如果您选择的运输方式为“卡车提货 Freight"，您必须提前至少48hr将BOL按以下步骤上传至系统；

• 如果选择的运输方式为“小件包裹 Small Parcel”，您必须购买运输标签并按照以下步骤将其上传至系统；

上传步骤：

1. 点击右下角的问号图标，选择 "Contact Us."

2. 选择问题类型：FBT Issues Warehouse Inventory Management Inventory Removal Request.

3. 输入 OBC number

4. 若为卡派提货，则在attachment处上传BOL

5. 若为小件包裹，则根据以下要求上传一张运输标签 Shipping label *

1. 承运商选择: USPS/Fedex

2. 箱子尺寸: 32"W x 23"L x 19"H

3. 箱子重量：基于OBC订单创建时提供的预估重量（磅）

*如果未能根据上述要求生成运输标签，可能会延迟处理您的库存退回请求。

6. 点击 "Create Ticket."

7. 如果需要其他信息，客服专员将与您联系.

确认订单详情 Confirm Order Details

1. 此页面显示所有仓库的库存退回或销毁订单的详情和订单状态。

2. 点击 “Next” 以打印相关文件.

注意：从本步骤开始，您将无法再编辑出库订单中的产品信息。如果需要调整，请返回主页取消订单并重新创建新订单

打印文件

1. 请打印相应的出库订单文件并提供给司机。如果没有OBC表单，仓库可能会拒绝提货。

2. 如果预定的提货时间有任何变更，请及时通知司机更新提货时间。

3. 需要在确认提货前至少48小时将BOL 通过工单上传给客服人员

出库订单详情

1. 您可以点击Outbound Order Number进入订单详情页面。该页面将显示特定仓库的订单详情，允许您修改预约并记录操作日志。

2. 当订单准备提货时，将显示正确的托盘数量和体积。如果存在差异，不同的数据将在下方高亮显示。

3. 您可以根据需要修改预约时间和信息。更改后，请及时通知司机。

注意：

• 仓储费计费方式：如果运输方式为“Freight 卡派”，则只有在实际交接后，仓储费才会停止计算。如果一单多次提货，预订的时间段分布在不同的日期，仓储费将持续计算，直到属于该订单的所有货物被提走。

• 对于“Small Parcel 小件包裹”和“Disposal销毁”方式，仓储费在运输状态更改为“Ready to Ship”时停止计算。