Cdiscount服务质量评分规则有哪些?

Cdiscount 采用 A、B、C、D 四个等级来评估您的店铺服务质量:

A(96-100%) – 表现优异!

B(94-96%) – 需要小幅度优化

C(85-94%) – 需要改进,存在风险

D(0-85%) – 低于最低要求,可能会面临店铺限制

您的最终评分取决于 4 个关键指标(取最低分):

🔹 按时送达率(Taux de Livraison à Temps)

🔹 订单追踪率(Taux de Suivi des Commandes)

🔹 订单投诉率(Taux de Réclamations)

🔹 有聊天记录的订单率(Taux de Commandes avec Discussions)

例如,如果您的“按时送达率”为 C,但其他指标均为 A,您的最终评分仍然是 C。因此,您需要关注所有指标,确保店铺整体健康!

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