Ozon 的卖家记分卡（seller scorecard）哪些指标最关键，怎么优化？

Ozon 卖家记分卡核心指标包括：订单按时发货率、订单取消率、退货与换货处理时长、买家评分、投诉率与纠纷败诉率。优化方法：用 FBS 提前备货到 Ozon Rocket 合作仓以缩短履约；设置库存预警避免超卖取消；配置自动回复模板加快客诉处理；对高频差评商品改进包装与描述。后台「Качество」板块可查看各项得分与行业对比，指标长期不达标会限制促销报名与搜索权重。建议每周复盘记分卡，把按时发货率与差评率列为首要优化目标，循序渐进提升店铺等级。跨境卖家可优先用 Ozon Rocket 试水，再评估入仓。