Ozon 买家开启「Гарантия Ozon」纠纷保护后卖家怎么举证？

当买家在 Ozon 开启「Гарантия Ozon」买家保护纠纷时，平台会介入裁定。卖家应在后台「Чаты」或纠纷页限时举证：上传商品描述截图、与买家的沟通记录、发货与物流凭证、质检或真伪证明。重点是证明已按描述履约、商品无质量问题。若买家主张不符，可提供规格参数与实物图对比。举证务必在 SLA 期限内提交，逾期易被默认判买家胜诉并退款。一般需在买家开启纠纷后的数日内完成举证，超时即视为放弃申辩。日常需保留完整交易与质检留痕，遇到恶意索赔也要积极举证，平台会综合双方材料做公正裁决。