eBay Money Back Guarantee（退款保障）下，卖家如何妥善应对催单投诉？

在eBay Money Back Guarantee框架下，买家未收到货常会催单甚至开INR纠纷。卖家应对：①发货当日上传有效Tracking并在消息中告知物流单号与预计时效；②若物流异常，主动在「订单」页面说明延误原因并给出补救（如补发或折扣）；③买家发起INR后，须在eBay规定天数内响应，凭跟踪记录证明已发货可避免自动退款判负。平时用Seller Hub监控在途异常件，提前沟通能大幅降低客诉升级为纠纷的概率。务必保留所有沟通与轨迹截图，作为申诉凭证。