Facebook Shops 退货政策页面必须披露哪些信息才算合规？

Facebook Shops 退货政策页面须明确披露：是否接受退货、退货时限（如收货后 30 天内）、买家承担的运费归属、可退与不可退商品类别（如定制、贴身用品）、退款处理方式与到账周期。在 Commerce Manager → 店铺 → 政策中填写并展示于店铺页脚。政策须真实可执行，虚假承诺会被判误导。跨境店铺还应注明关税与跨境退件地址，避免因政策不清引发争议与差评。建议政策语言与目标市场一致，并链接到独立退件流程说明，降低客服解释成本。直播与短视频要预热，冷启动的转化明显偏低。