Facebook 买家申请退货，卖家在 Commerce Manager 如何发起退款及到账周期如何？

买家申请退货后，卖家在 Commerce Manager → 订单 → 退款中审核：同意则选择全额或部分退款，系统从待结算余额或绑定收款账户扣款，款项原路退回买家。若已发货未妥投可协商拒收或到付退回。平台通常要求退款在审核通过后数个工作日内处理，到账周期取决于支付渠道，买家信用卡一般 5–10 个工作日显现。及时退款有助于降低争议升级与店铺评分损失。对高客单订单可启用「仅退款不退货」以止损，但需评估欺诈风险并留存凭证；退款完成后建议在 Messenger 主动告知买家并附凭证，提升复购信任。