eMAG 卖家后台 dashboard 应重点监控哪些运营指标？

日常应盯紧「Dashboard」中的订单量、销售额、取消率、迟发率、退货率、客服未回复数与 seller score 走势。取消与迟发率过高会直接拉低评分并影响曝光，需设置库存预警避免超卖。客服未回复会话应在 24 小时内处理完毕。建议每天固定时段导出「Reports」分析转化与退款趋势，对连续下滑的指标及时干预，例如补货、调价或优化详情页，保持账号健康度稳定。周报可叠加对比上周同期，识别季节性波动，提前为备货与广告预算腾出调整空间。对异常飙升的退货率要立即排查是否为物流或质量事故，防止小问题演变成评分下滑。