eMAG 买家行使 14 天无理由退货，退回商品应如何处理与二次销售？

欧盟消费者享有 14 天无理由退货权，eMAG 买家可在「My orders」发起退货。FBE 入仓商品由平台验收后退回可售库存或做报废处理；自发货商品需卖家提供退货地址，收到后检查外观与功能，完好者重新上架，破损件做隔离记录。退回运费依退货原因划分：非质量问题多由买家承担，质量问题归卖家。建议制定退货质检 SOP，对频繁退货 SKU 优化描述或包装，降低损耗成本。对高值易损品可要求买家退货前拍照确认，减少纠纷。退回品若已影响二次销售，应在后台如实标记损废并计入损耗核算，避免脏库存重新发出引发新的差评。