TikTok Shop 遇到差评与纠纷，平台仲裁怎么举证？

买家留差评或发起纠纷后，在 Seller Center「订单—纠纷」中查看原因并上传证据：聊天记录、物流轨迹、商品实拍、质检图等。平台按双方材料仲裁，卖家举证越完整越有利。对恶意差评可走「评价申诉」提交不实证据申请移除。物流问题优先提供妥投证明，质量争议需出厂检验记录。处理态度影响店铺评分，主动协商部分补偿常能撤诉。纠纷率过高会限制曝光，日常做好售前说明降低争议，并复盘高频纠纷根因，从选品与描述端根治，降低售后成本与评分损耗，维护店铺长期口碑。