Wayfair 的 chargeback（扣款）常见触发原因和申诉流程是什么？

Wayfair 的 chargeback（扣款）通常在发货延迟、物流轨迹缺失、商品与描述不符或买家投诉成立后产生，金额直接从当期回款中扣除。收到扣款后，先在 Partner Home 的「Chargebacks」列表查看原因代码与对应订单，按类型上传发货证明、物流签收记录或质检照片。申诉窗口有限，建议在 7 天内提交完整证据链；若责任在承运商，可同步让其出具官方证明。长期扣款率偏高会影响评分卡与广告投放权限，需复盘根因（如包装破损、库存不准）并整改，防止反复发生。