买家主张未收到货或包裹破损，卖家要提交哪些物流举证材料？

当买家开纠纷称未收到或破损，卖家须在「纠纷」—「我的案件」5 个工作日内举证。未收到货需提交：承运商出具的妥投证明（含收件人签字扫描或轨迹截图，显示已送达状态）、发货底单与订单号对照；若显示代签收需附物业或邻居证明。包裹破损需提交：开箱照片或视频、外包装破损图、物流签章异常记录，以及承运商出具的损坏证明（POD 备注）。材料须为俄文或附翻译。举证充分平台多判卖家胜，逾期或材料弱会判退款并从货款扣，建议发货即留存面单与称重记录防抵赖。遇到承运商丢件应同步向其发起索赔，平台举证与承运商理赔可并行推进以降低损失。